“亲爱的旅客朋友们，我是本次航班乘务长程真。非常抱歉打扰您宝贵的休息时间，刚刚我们收到一位女士的求助，他的孩子因车祸已经昏迷16天。因治疗费用不够现已停药，希望大家能够相互转告帮助她，无论捐款还是转发都是爱心的传递……”

话音刚落，一位中年女士突然噗通一声跪在了客舱通道前面，泣不成声……

2017年2月15日，在华夏航空由重庆飞往梧州的航班上，乘务长程真怀着沉重的心情地讲述了以上事件。

事件回顾：

2017年2月15日，华夏航空重庆=桂林=梧州航班，重庆=桂林航段的旅客登机完毕，正在进行起飞前的安检确认。

“这个…这个怎么弄…怎么开？这个扣……我要打开…要打开它…我要站起来！”

座位号2A的中年女士突然情绪激动，向旁边座位上的华夏航空跟机机务鲁得鹏求助。“阿姨，现在不能解开安全带，飞机马上就要起飞了。”鲁得鹏向女士解释。

“帮帮我，救救我儿子，求你们帮帮我，求求你们……”女士突然情绪崩溃地哭诉。

“阿姨，您遇到什么事了么？先别着急，您慢慢说。”

在断断续续的哭泣声中，鲁得鹏了解到了令该女士情绪激动的原因。

“我儿子今年26岁，大年初三的时候发生了严重车祸，着急需要救命钱，孩子是我和前夫的，出事后，我前夫去看了一次，给了五千元后就不管了，现在一直是我儿子的朋友在照顾他。出发前，我现任丈夫警告我，如果我坚持要管我儿子的话，他就跟我离婚，让我去了就不要再回来了！但我还是决定要去梧州看我儿子，可治疗费太贵了，我早就负担不起了，实在是走投无路了，这才向你们求助，求你们救救我的孩子……”女士泣不成声地向鲁得鹏倾诉。

儿子的突发事故、现有家庭的变故，让该女士的情绪几近崩溃。

飞机进入平飞阶段后，航班乘务组通过查看其病历资料、住院期间照片、治疗费用清单等相关资料，核实情况后，即刻决定全力帮助。

由于该女士情绪已经非常不稳定，因此只能由乘务长将其遭遇通过机上广播代为传达给客舱旅客，希望愿意伸出援手的旅客落地后添加该女士的微信，助其母子度过难关。这便出现了文章开始那一幕画面。

广播播出后，乘客们都受到了触动，纷纷主动捐款，整个客舱充满着温暖和善意。截止航班落地时，女士共收到现场爱心捐款1930.00元。

航班结束后，乘务长程真将该女士的遭遇发布到个人朋友圈，留下了女士的银行卡信息，为她募捐。

女士非常感谢华夏航空乘务组对她的帮助，航班结束后一再表示她真诚的谢意。（中国民航网 通讯员陈芏霖）