中国民航网 通讯员李宜静 报道：5月10日，呼和浩特机场高效处置一起团队旅客因交通事故延误、临近航班截载紧急晚到的突发保障事件。机场各保障部门以极速响应、全链条协同联动为核心，快速开通应急绿色通道，完成40余名旅客全程保障，实现全员顺利登机、航班准点放行，以专业行动践行民航真情服务宗旨。

接到保障信息后开放专属值机柜台（呼和浩特机场供图）

当日12时58分，值机经理接到96777紧急求助：HU7040航班计划14时起飞、13时30分截止值机，机上40余名团队旅客因途中交通事故行程受阻，预计晚于截载时间抵达，面临误机风险，急需机场协调保障。面对时间紧、人数多、压力大的突发情况，呼和浩特机场第一时间启动晚到旅客应急保障预案。地面服务部联动合约商中联值机统筹现场资源，专人对接团队领队实时核对信息、跟进抵达动态；同步开放专属值机柜台，调配鑫雁流动服务、3号门急客召集人员提前到达接引，实现旅客到站即办、全程分流提速，牢牢守住出行窗口期。

保障过程中，机场跨岗位、跨部门、跨单位高效联动的优势全面凸显。机场值班人员、地面服务部管理人员现场靠前指挥、统一调度，一方面联动安检开通专属快速通道，实现值机与安检无缝衔接；一方面积极对接航空公司，协商延后截载时间，凝聚起地面服务、安全检查、航司协同发力的闭环保障合力。

13时23分，团队旅客陆续抵达，在专人引导下快速完成值机、安检、登机，衔接顺畅、服务高效，获得旅客一致好评。13时43分，最后一名旅客顺利登机，本次应急保障圆满完成，既守护了旅客出行权益，也未影响航班正常运行。

此次任务是呼和浩特机场应急处置与协同服务能力的实战检验，充分彰显以旅客为中心的服务理念。下一步，呼和浩特机场将持续优化应急流程，固化联动机制，提升急难旅客保障质效，为旅客平安顺畅出行筑牢坚实保障。（编辑：李季威 校对：贾昊天 审核：韩磊）