《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员李晓萌、郭洋 报道:为深入践行“人民航空为人民”的行业宗旨,山东省机场管理集团东营机场安全检查部围绕“安馨畅行”服务品牌,创新推出“安馨相伴 检护平安”三色服务卡,并同步设置“安馨畅行”专属服务展台,为不同需求旅客打造高效、暖心的过检体验。

“安馨相伴 检护平安”三色卡,包括首乘无忧卡、应急速通卡和爱心守护卡,“首乘无忧卡”主要针对首次乘坐飞机、不熟悉安检流程的旅客,持卡可由服务专员引导通过首乘绿色通道,帮助首乘旅客消除紧张感,将东营机场首乘旅客“全程陪伴·一目了然”服务项目落到实处;“应急速通卡”面向临近登机时间的晚到旅客,凭卡可经由绿色通道快速过检,减少误机风险;“爱心守护卡”则聚焦老弱病残孕等特殊旅客群体,提供优先过检、行李协助等贴心服务,全力保障特殊旅客出行安全。
同时,安全检查部在安检通道附近设立“安馨畅行”服务展台,展台配备专人提供咨询引导服务,日常接受航空出行常识讲解,“三超”行李、违禁品、危险品携带安全提示等相关政策咨询,还集中展示首乘无忧卡、应急速通卡、爱心守护卡三类服务卡的适用人群与使用流程,让旅客直观了解服务内容。

(本文图片均由山东东营机场提供)
下一步,东营机场将持续强化现场引导、完善全流程保障、建立快速响应机制,深入践行东营机场“悦胜利·跃幸福”服务品牌内涵,持续优化服务细节,以更优质、高效的安检服务,为旅客顺畅出行保驾护航。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)