《中国民航报》、中国民航网 记者贾璞瑜 通讯员宋杨 报道:近日,呼伦贝尔机场完成首次大型宠物犬进客舱出港保障任务,为宠物主人与“毛孩子”的同行之旅提供了专业、贴心的航空服务支持,这也是机场在特殊运输保障领域的一次全新探索。
为确保保障任务顺利完成,地面服务部积极对接航空公司,与长安航空负责人、安检负责人及中联值机等多方召开协调会。会上,各方就大型宠物犬进客舱的全流程细节深入沟通:航企负责人详细介绍了宠物运输的相关规定,明确了证件核验、安检流程等关键环节的标准;针对大型宠物犬进客舱的特殊性,安检部门提前规划了专用通道,确保安检过程高效且不影响其他旅客;值机环节也提前确定了锁座舱位的预留与操作规范,为后续保障工作理清了思路。同时,长安航空具有大型犬进客舱保障经验的工作人员还通过远程方式进行业务指导,为此次保障注入专业力量。
当日,值机工作人员严格按照协调会部署,依据标准细致核验证件、为大型宠物犬办理专属舱位座位的值机手续,同时为宠物主人匹配邻近座位,确保陪伴的连续性。安检方面,宠物犬通过专用通道,安检人员检查宠物箱及犬只状态,采用X光机等设备进行安全检查,在保障飞行安全的前提下,尽可能减少宠物的应激反应。从值机到安检再到进入客舱衔接,各环节无缝配合,全程关注宠物和主人的需求,让这场特殊的出行之旅安全且顺畅。
此次大型宠物犬进客舱保障是呼伦贝尔机场在宠物运输服务领域的首次突破性尝试。从前期的多方协调、专业学习,到保障过程中的精细操作,各部门在协同作战、个性化服务保障能力都得到提升。机场公司将以此次保障为契机,持续优化特殊运输保障流程,丰富宠物运输服务品类,为有宠物出行需求的旅客打造更优质、更暖心的航空出行体验,助力“人宠同行”的航空服务迈向新台阶。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)