中国民航网 通讯员宋佳男 报道：近日，乌兰察布机场开展了一场主题为“共促消费公平，乐享民航服务”的消费者权益日宣传活动。此次活动不仅提高了旅客对航空旅行的认知，还增强了消费者的权益保护意识，同时展示了机场在保障旅客安全出行、提升服务水平、保护消费者权益等方面的工作亮点和成效，进一步增进了广大旅客对民航服务工作的理解和支持，营造了良好的航空出行舆论环境。

活动期间，乌兰察布机场通过候机楼内LED大屏滚动播放3.15宣传标语，张贴3.15消费者权益日宣传海报等方式发布了一系列航空旅行风险提示。这些提示以促进消费公平为出发点，全面梳理了近年来旅客服务纠纷的典型案例，并对突出的服务风险点进行总结和点评。例如，某旅客因不了解行李超重规定，导致在值机时被要求支付额外的行李费用，引发了不必要的纠纷。又如，一位旅客在航班延误后，由于没有及时了解航班动态和补偿政策，导致自身权益受损。通过这些具体案例的解读，机场为旅客提供了明确的提示和建议，帮助他们降低服务风险，更好地维护自身合法权益。

这些提示以促进消费公平为着眼点，聚焦旅客需求，进一步增强消费者权益保护，为旅客提供了明确的提示和建议，帮助他们降低服务风险，更好地维护自身合法权益，提升广大旅客对民航服务的获得感和幸福感。

在提升服务水平方面，乌兰察布机场积极引入先进的服务理念和技术。例如，机场优化了航站楼的服务设施布局，使旅客的值机、安检、候机等流程更加顺畅；提升了行李处理效率，减少了行李丢失和延误的情况；加强了航班信息的实时传递，让旅客能够及时了解航班动态。此外，机场还注重特殊旅客的服务需求，为老年旅客、残疾旅客等提供无障碍设施和特殊关怀，让他们感受到贴心的服务。

为保护消费者权益，机场建立了完善的投诉处理机制。对于旅客的投诉和建议，机场高度重视，及时响应并进行妥善处理，积极改进服务质量。同时，乌兰察布机场还加强与航空公司的合作，共同推动服务标准的提升，为消费者权益保护提供有力支持。

通过此次消费者权益日宣传活动，乌兰察布机场进一步增强了与广大旅客的沟通和联系。乌兰察布机场将继续努力，不断提升服务质量，为旅客创造更加安全、便捷、舒适的航空出行环境。（编辑：金杰妮 校对：李海燕 审核：韩磊）