《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员吴艳、郭佳琦 报道：近日，一场与时间赛跑的生命救援在北京大兴国际机场展开。英国航空BA168航班（波音787执飞，上海浦东—伦敦希斯罗航线）在飞行途中，一名旅客突发急症，情况危急。机组迅速研判后决定紧急备降大兴机场。首新地服多部门协同配合，从飞机滑入机位到完成旅客送医，全程保障高效有序，为患者救治争取到宝贵的黄金时间，充分展现了卓越的应急处置能力和专业服务水平，得到航空公司的高度评价。

当日14时18分接到航班备降通知后，首新地服立即启动应急响应机制。在公司总运行控制中心的统一指挥下，各部门协同联动：机务部快速完成接机准备工作；站坪部紧急调配行动不便旅客登机车等专业设备；客运部组建专项保障团队，提前准备医疗转运设备，并与机场急救、海关、边检建立“点对点”联络机制，开辟生命绿色通道。通过各环节高效衔接，在确保旅客得到妥善安置的同时，有效避免了因保障延误导致的机组执勤时间超限风险。

15时49分，航班准时停靠指定机位。3分钟后舱门开启，各部门当即展开高效协同作业，仅用8分钟便完成病患转运，确保旅客得到及时救治。与此同时，机务部迅速执行航前检查程序，客运部积极协调联检单位，为后续飞行争取时间。17时20分，航班顺利完成全部保障流程推出后顺利起飞。

此次应急保障确保了旅客生命安全，生动诠释了民航“生命至上”的服务理念,同时通过“高效协同”的应急响应和“专业规范”的服务，实现了“生命救援”与“航班保障”的双重目标。首新地服将持续完善应急保障体系，优化应急处置预案，为大兴机场打造世界级航空枢纽提供坚实保障，让每一位旅客都能感受到首善服务的温度与专业。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：韩磊）