《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员丁若岚、张盼 报道：3月5日，历时40天的2024年春运正式落下帷幕。据统计，今年春运（1月26日-3月5日），湖北机场集团共保障航班3.53万架次、运输旅客430.45万人次，同比2023年春运分别增长7.1%、28.3%，同比2019年春运分别增长7.9%、1.8%。春运期间，各机场公司积极应对低温雨雪冰冻灾害天气，推出旅客喜闻乐见的多项服务活动举措，持续提升节日期间的综合保障能力，协同各机场公司全力打造“平安、便捷、温馨”春运，圆满完成了各项春运保障任务。

积极增加航班，运力提升创新高

为满足广大旅客出行、返乡需求，各机场联合航司加密重点航段航班。春运期间，荆州机场共加密到广州、深圳等地航班54班；鄂州花湖机场新开天津—鄂州—深圳客运航线。运力的提升，为旅客便捷出行提供了更多的选择。

据统计，春运期间，武汉天河机场累计保障旅客328.11万人次、保障航班2.38万架次。2月13日至18日，连续6日单日运输旅客10万人次以上，2月15日单日执飞航班量702架次，单日旅客运输10.6万人次，创造了继1995年通航以来的单日航班量、旅客吞吐量最高纪录；荆州机场共保障航班953架次、运输旅客10.57万人次，同比2023年分别增长8.05%、33.25%。其中2月15日航班起降36架次、旅客吞吐量4683人次，创开航以来新高。一片年味中，旅客出行顺畅，湖北机场集团各机场也喜迎“开门红”。

营造节庆氛围，特色服务暖人心

航空市场“火热”，各机场数据冲新高、奋战冰雪的同时，将“真情服务”融入到了春运旅客保障的各个环节之中。为提升服务品质，确保广大旅客享受“平安、便捷、温馨”的航空体验，各机场设置首乘旅客服务站，完善“母婴室”、军人优先等专项服务举措，并推出暖心姜茶、儿童二次过检卡和共享婴儿车等新服务举措，多措并举丰富服务细节，进一步为旅客打造无忧之行。

（本文图片均由湖北机场集团提供）

春节要过团圆年，节庆活动氛围浓。襄阳机场以“暖”为主基调，策划了“温馨同行 ‘襄’继团圆”等春运主题活动；恩施机场聚焦群众探亲返乡需求，联合航司、景区、酒店开展“2024我去恩施过大年”航旅市场营销活动，实现旅客凭机票享受景区免门票及酒店折扣服务，并开展“乐在元宵，真情巴韵”等特色服务活动；荆州机场组织开展“元宵奇妙游”主题活动，准备精美小礼品，邀请出行的旅客朋友们在等候航班间隙一起摸福字、猜灯谜、吃元宵......“首乘旅客请找我”、二次优先过检章，贴心的服务承载了民航人有温度的热情；“青春志愿行 温暖回家路”“舞墨迎新春，携福随襄飞”等丰富的活动更是牵动了旅客们归家心切念团圆的情。

锚定战略定位，稳中求进保货运

万家贺新年，物资准备和货物的收发是头等大事，春节档的航空货物运输的保障和民生紧相连。夜间花湖的货运仓库与跑道灯火通明，来自五湖四海的快件在这里卸货、分拣、装机，承载着收货人的期待飞向下一个目的地。

2月6日，鄂州机场在同时开通埃塞俄比亚和印度两条国际全货运航线，正式通达五大洲。春运期间，鄂州机场累计保障进出港客货运航班近3000架次，完成货邮吞吐量5.4万余吨，其中共保障国际货运航班233架次，国际货邮吞吐量超8000吨；襄阳机场、恩施机场、荆州机场货邮吞吐量分别达到282.6吨、210.9吨、97.89吨，其中恩施机场同比增长157%，荆州机场同比增长高达3023.36%。春运既要人畅行，还要货运的快捷与安心。

两战冰雪天气，力稳航班正点率

面对春运期间两轮低温雨雪冰冻灾害天气，为了确保航班准点起飞，湖北民航人坚持“人享其行、人畅其行”的服务理念，全面加强统筹协调，积极应对。武汉机场运管委提前一天召开面对面会商会议，组织机场各保障单位、东航、空管、航油等单位制定保障方案，对场道除冰雪、机位调配、油料加注、飞机除冰雪、航班放行等飞行保障各个环节周密部署。2月7日，武汉机场航班放行正常率97.44%，在全国38家千万级以上机场中排名第二位。同时，各机场加强与航司、后勤服务企业沟通，全力做好旅客退改签、中转旅客航班衔接及航班延误后旅客食宿保障工作。开放免费姜汤供应点位、重点保障岗位增加人员、及时发布信息做好出行提示，畅通旅客出行路。（编辑：李季威 校对：孙文瑾 审核：韩磊）