中国民航网 通讯员李达 报道：随着航空运输生产秩序的逐步恢复，人民群众航空出行需求平稳增长，选择多式联运出行的旅客逐渐增多。近期，西安机场全面恢复了西安北客站航空旅客服务中心的运行，为满足旅客多样化出行需求提供了便利。

西安北客站航空旅客服务中心成立于2020年1月20日，是西安机场开展“空铁联运”的重要举措。该服务中心运营以来，始终以队伍稳步融合、岗位同步管理、服务持续提升为原则，结合西北民航“首乘服务”系列活动开展，做好做细“空铁联运”各项服务工作，为高铁转乘飞机的旅客在高铁站办理值机、行李提前托运、行李预安检以及航空信息咨询等方面提供了极大便利。由于疫情的影响，该服务中心一度暂停运行，直至近期恢复。

为做好西安北客站航空旅客服务中心的恢复运行工作，西安机场提前筹划，组织业务骨干多次现场跟进设施设备投运情况，与高铁、地铁业务单位建立了协作机制，针对旅客空铁联运常遇问题针对性加强员工学习培训。航空旅客服务中心恢复运营后，除继续为旅客提供值机办票、中转产品申请、出行咨询等服务以外，还专门为特殊旅客及首乘旅客提供爱心服务、首乘预约服务等，并为旅客免费提供一次性口罩、胶带、针线包等便民用品，通过常规服务和特殊服务的有机结合，实现了机场航空服务前置高铁站，确保了“一场一站”服务的有效衔接。

随着空铁联运旅客量的不断增加，西安机场将持续聚焦广大换乘旅客航空出行难点、痛点，不断升级航空旅客服务中心各项功能，为空铁中转旅客提供更加温馨、舒适、高效的航空联运服务。（编辑：李季威 校对：金杰妮 审核：韩磊）