中国民航网 通讯员代丽娜 报道：为进一步提升旅客出行体验，完善以真情服务为核心的服务管理体系，1月6日，乌兰浩特机场组织召开服务品牌建设任务分解研讨会，分管服务工作领导、安全质量部、安检护卫部、地面服务部及相关合约商负责人参加了会议。

会上，传达了《关于发布内蒙古民航机场集团公司服务品牌的通知》，对《2023年内蒙古民航机场集团公司服务产品建设行动计划》的工作内容、责任部门、完成时限要求以及任务分解表进行了详细解读。同时，还从投诉管理、服务创新与应用、加强人文机场建设等多个方面明确了乌兰浩特机场2023年服务工作思路。随后，参会人员就目前服务工作中存在的问题和如何推进服务品牌建设等进行了深入讨论，提出具体的解决方案和改进建议。

会议要求，一是监管部门协同合约商每月结合传统节日开展旅客互动主题活动；二是由安全质量部牵头，每两个月对机场服务工作进行总结提炼；三是安检护卫部结合旅客需求，每三个月创新提出并实施一个服务举措；四是相关部门要按照以上要求，从管理质量、服务质量、人员质量、环境质量四个方面入手，多举措推进落实服务工作，促进机场服务质量有效提升。

接下来，乌兰浩特机场将持续践行“真情服务”理念，始终以旅客为中心，重视服务细节，创新服务措施，联动合约商、驻场单位推出“中国服务·畅享草原”品牌支撑产品，持续完善机场服务管理体系。