近日，根据北京市疫情防控形势及全行业生产恢复的良好趋势，首都机场安保公司大兴机场分公司综合安检部（以下简称：综合安检部）提前准备、统一部署，结合《分公司2022年复工复产航班上量保障工作方案》要求，积极对接，形成应对方案，将六大措施有效落地，确保安全可靠、疫情可控、运行平稳、服务优质。

风险隐患“回头看”

综合安检部针对大客流涉及的岗位周边环境及设备设施开展风险排查“回头看”工作。组织开展大客流、大货流专项风险识别和隐患排查，针对重点、偏远、单独值守岗等岗位开展安全、运行、服务风险隐患排查，从人员因素、设备设施、作业环境、应急处置等方面全面识别排查风险隐患，对识别出的风险隐患按照“三不”原则推进整改。确保隐患闭环完整，风险管控措施持续落地有效，为大客流的保障工作打下安全根基。

业务能力“拔拔高”

综合安检部通过线上培训与线下实操的方式，利用勤务间隙等碎片化时间开展员工岗位知识、识图判图等相关技能培训，结合近期查获的违禁品典型案例，开展新型火种培训，丰富违禁物品基本图像库，夯实员工技能。同时结合业务特点开展手检岗位、开机岗位技能抽测工作，部门与科室开展员工交叉培训测试，夯实安检技能，全力确保安全业务能力可靠。

勤务流程再优化

在勤务保障中，综合安检部根据流量特点，动态调整高峰时段部分楼门运行模式，结合实践摸索出一套以“2-3-3保障法”和“动态双通道”为核心的大客流综合保障程序，通过摆放拉带、增开通道、标识引导等方式做好通道前端服务落实。同时，应对人流量增加带来的货物量增加，综合安检部提前与商家沟通明确过检物品，做好商检通道人员安排，及时开启副通道保障货物过检顺畅。

疫情防控不放松

在防控疫情上，综合安检部严格落实疫情防控标准，确保不因旅客增多而放松疫情防控要求。加强疫情政策教育与防控技能培训。对全员开展各类政策文件教育宣贯，包括各级执行类文件、应急处置预案、消毒方法、防护用品穿脱，再培训再教育，避免生疏；落实好楼前标准。大客流下严格查验核酸、严格扫码进楼、严格测温百分百，避免拥堵落实好人员间隔；做好现阶段各项常态工作，严格每日核酸检测、八小时外管理、各项排查工作。

旅客服务有真情

随着楼前客流量增加，综合安检部在做好员工服务培训的基础上，提示员工做好手势引导及服务用语规范，合理疏导其通行并有序回答相应问题；要客通道员工统一佩戴“兴安检、心服务”徽章，行为动作做到整齐划一，践行“真情服务”；开展投诉案例讲解培训，明确应对旅客投诉意见措施及处置方式，有效规避旅客负面意见。

预案演练保应急

综合安检部各科室按照应急预案演练计划，持续开展暴恐、防冲闯、非法干扰等应急预案演练，针对大客流、大货流影响，合理修订年度预案演练计划，有针对性的开展应急处突演练，提升应急处置能力。完善科室防汛相关预案措施，与属地做好沟通协调，做好防汛工作。组织开展夜航结束后非法干扰应急处置预案联合拉动，加强科室间协调配合，确保人员到位及时、处置有序。

接下来，综合安检部会积极应对旅客持续上量的考验，做好旅客服务、疫情防控、空防安全等保障工作，严格落实安全标准，提升整体保障能力，为广大旅客提供优质、健康、安全、顺畅的出行服务，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（中国民航网 通讯员王贺）