中国民航网 通讯员刘璐 报道：近日，伊宁机场收到了一封来自上海的感谢信，信中特别感谢了伊宁机场旅客服务人员在办理乘机手续中的热心帮助和贴心服务，同时对伊宁机场管理工作给予了肯定。

2021年11月1日，陈先生夫妇两人乘坐CZ6824航班由伊宁前往乌鲁木齐再转机至上海，两位都是年近七十的老人，不清楚乘机流程以及中转地和目的地防疫政策，十分焦虑。值机柜台人员观察到老人的情况，主动帮助旅客询问中转地和目的地的防疫政策，积极与航司协调，最终为旅客省去了繁琐的转机手续，提供了最快捷、方便的乘机流程。两位老人回家后对伊宁机场的暖心服务念念不忘，多方联系将感谢信送到了伊宁机场。

伊宁机场将持续强化“谦心服务-伊伴行”老人服务品牌，帮助老人解决实际困难，进一步提升老年旅客乘机的舒适感、幸福感，将真情服务落到实处。