中国民航网 通讯员李江艳、刘卉 报道：今年3月，为积极响应“我为群众办实事”，将行动落到实处，库尔勒机场旅客服务部推出了“暖阳出行”服务品牌，机场服务品质得到了显著提升。至今，“暖阳出行”已更名为“梨城暖阳”，截至10月，共计保障特殊旅客五万余人次，为满足旅客对乘机服务日益增长的需求，库尔勒机场积极推进服务体系建设，实现服务品牌多元化，将“真情服务”理念践行在实处、落实在细节，让出行旅客真切的感受到机场员工的温暖服务。

随着秋冬季节的来临，寒冷天气为特殊旅客出行带来不便，库尔勒机场优化“真情服务”流程，通过帮助特殊旅客办理乘机手续、帮助老年旅客及孕妇旅客等提随身手拎包、搀扶特殊旅客坐电梯、帮助带宝宝的旅客拿行李箱等，从这些简单又真实的行动中传递温暖，将对旅客的关心关爱落到实处，解决旅客所需所急，不断提升员工的主动服务意识，不断提升针对特殊旅客的保障能力，增强广大旅客的获得感与幸福感。