《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员牛媛媛 报道:今年暑期,围绕出行高峰,福州机场依托“福韵畅行-福相伴”无陪儿童服务,积极服务保障5-12周岁儿童的独自乘机出行,截至7月26日已保障2759名无陪儿童。

福州机场特色活动,丰富小旅客的旅途

福州机场为小旅客开展安检科普

福州机场服务暑期无陪儿童出行(本文图片均由福州机场供图)
围绕该服务,福州机场为无陪儿童佩戴专属标识、安排专人陪同安检和爱心候机区陪伴,落实全链条行程衔接,并为家长开展航班动态查询,践行“童伴无忧,福相随行”的承诺。
除了无陪儿童保障之外,福州机场还为亲子出行旅客打造了丰富完善的服务产品。
其中,“baby天使安心行”服务,要求机场安检爱心通道的婴儿摇篮床单做到每日清洁更换,并标注清洁日期;当遇旅客携带婴儿车过检时,开箱员根据旅客需求予以协助折叠。同时,机场还对旅检工作人员的婴儿抱姿检查开展培训,提升携带婴儿旅客的过检体验。
“童趣安检小卫士”服务,则针对儿童旅客易携带活体动物、烟花爆竹等禁限物品的问题,福州机场在安检待检区设置“主动交换盲盒”的趣味互动环节,提醒孩子们禁止携带乘机的物品,以寓教于乐的方式传授乘机安全知识;机场待检区内,禁限物品展示柜、展板等道具也被设计为萌态可掬的形象,以吸引儿童旅客驻足、潜移默化地完成安检小课堂的科普工作。该项服务推出后,小旅客的违禁品携带率下降了40%。
“佳节亲子贴心行”,是每逢法定节假日,在候机楼组织包含手工制作、趣味游戏和精彩演出在内的主题服务文化活动,并向儿童旅客赠送机场文创产品和礼品,为亲子旅客的出行体验增添美好记忆。
值得一提的是,福州还积极推动航旅融合,打造了“亲子来榕住行全包”特色服务:凡是以家庭为单位的亲子旅客(3人起,其中须至少含1位成年家长+1位抵榕当日满2周岁、未满12周岁儿童)乘坐其他城市往返福州机场的航班,且在福州当地停留的时间,满足抵榕日期与返程日期间隔2天(含)以上、14天(含)以下的范围,可享受指定酒店指定房型1间2晚免费住宿和福州机场往返指定酒店专车免费接送。
该活动推出以来,已经吸引了众多亲子家庭参与,有效提升了家庭旅客出行体验,带动了地方文旅消费。截至7月15日,共有132组亲子家庭享受到相应服务。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:韩磊)