中国民航网 通讯员周心雨、常永辉 报道：7月28日晚至29日早间，北京遭遇雷雨天气，首都机场、大兴机场启动大面积航班备降保障程序，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）高效协同、彻夜奋战，圆满完成备降航班28架次、旅客4298人次的保障任务。这一数量创下机场开航以来单次备降航班保障历史新高，成为京津冀区域协同应对极端天气的又一次成功实践。

提前响应，科学应对，备降航班与正班保障双线并行。28日21时，北京两场启动大面积航班备降保障程序，石家庄机场立即发布接收大面积备降航班预警。面对备降航班短时间内集中进港，备降时段与石家庄机场航班运行高峰叠加，以及保障资源调度压力陡增等挑战，石家庄机场迅速响应，第一时间启动运管委协同会商机制，整合机场、空管、航司、驻场单位等多方资源，动态研判北京天气趋势和本场运行态势，及时共享本场机位信息和保障情况。各保障单位及时增加备勤力量，确保备降航班与本场正班保障双线并行，保障体系顺畅安全高效运转，为后续保障筑牢基础。

协同联动，精准调度，11个小时连续作战。22时26分，重庆－北京大兴的CZ8818航班率先平稳备降石家庄机场，随后，祥鹏、国航、南航、东航、河北航、联航等6家航空公司的备降航班陆续抵达。备降航班落地后，石家庄机场积极与航空公司联系，了解备降航班后续安排，组织各保障单位全力做好备降航班保障各项工作。同时通过京津冀运协委平台实时跟进北京两场天气趋势，在目的地机场恢复接收能力后，迅速配合空管、航司协同制定返场计划，推动备降航班有序离场。各保障单位严格按照备降方案，高效完成航空器停靠、行李装卸、航油补给等地面保障工作，确保每架备降航班出港环节衔接顺畅。29日9时29分，随着吉隆坡－北京首都的CA872备降航班顺利起飞，备降航班全部保障完成，其中返回目的地机场12架次，另有16架次取消后计划于当日补班。

聚焦需求，精细服务，4298名旅客的温暖守护。保障过程中，石家庄机场聚焦旅客需求，全力做好服务保障，耐心做好解释工作，及时为旅客准备餐食，联系航延酒店预留房间，联系机场巴士公司增加转运车辆，全力做好旅客食、住、行各项服务工作。针对航班取消，急于成行的旅客，为旅客提供基地航司航线或目的地周边机场等多种出行建议。对于终止行程的旅客，耐心做好换乘引导，帮助旅客提取行李，协助旅客办理终止行程手续。通过耐心解释与主动服务，最大限度减少旅客出行困扰。

今年以来，石家庄机场已成功保障79架次京津冀备降航班，在区域航空运输协同保障中持续发挥重要作用。而此次28架次北京两机场备降航班的顺利保障，不仅刷新了机场开航以来单次备降航班数量的历史纪录，更成为检验机场应急响应与协同作战能力的“实战考卷”。

（石家庄机场供图）

从提前发布预警、动态调配保障力量，到备降航班落地后的地面保障、区域联动推动返场，再到聚焦旅客需求提供食住行全链条服务，每一个环节紧密衔接、高效运转。石家庄机场凭借专业保障能力，确保了旅客出行顺畅。既展现出机场在大规模备降场景下成熟的保障体系，也体现了河北机场人“以旅客为中心”的责任担当。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）