中国民航网 通讯员王诗睿、彭炜茜 报道：2026年3月29日零点起，景德镇机场国内出港航班截载时间正式由“航班计划起飞前30分钟”调整为“20分钟”。这看似短暂的十分钟，是景德镇机场积极响应民航局“出行时间缩减工程”号召、深入践行“人民航空为人民”宗旨的务实举措。航班截载时间的每一次缩减，都是对难点问题的突破，更是对旅客出行痛点的深切回应。

锚定目标，高位推动

近年来，景德镇机场始终将提升旅客出行体验作为服务工作的出发点和落脚点。面对旅客对高效便捷出行的普遍期待，景德镇机场成立工作专班，专题研究缩短航班截载时间的可行性，组织召开周调度会6次，分公司领导全程督导，交办事项18项，形成闭环推进机制。同时，针对截载时间调整开展专项风险评估，识别危险源8个、风险8个（均为新增），制定控制措施23条，全部上传智慧安全系统，实现闭环管理，确保安全与效率“双在线”。通过对旅客乘机全流程时间进行精细化测算，绘制形成保障节点图，为后续优化提供精准依据。

演练先行，夯实基础

为确保截载时间缩短后的保障工作安全有序，景德镇机场3月组织开展了四轮全流程实战演练，航务保障部、地面服务部、安护消防部等多部门协同参与，通过实景模拟航班保障全流程，以练促改、以练提能。演练覆盖旅客混流、压力测试、临界旅客处置、远机位保障、值机系统故障等复杂场景。每一次演练后，机场及时召开复盘会，逐一梳理细化各保障节点，累计发现问题20余项并全部完成整改，完善了信息传递程序、临界旅客识别工作程序、摆渡车保障工作程序等制度规范，并组织岗位人员开展专项培训，在充分准备的基础上，积累经验、磨合流程，为全面推广20分钟截载标准奠定坚实基础。

多措并举，协同落地

为确保20分钟截载机制平稳落地，机场从制度、人员、信息三方面同步发力。在制度层面，修订完善岗位手册及工作程序6类，涵盖值机、配载、服务、货运、安消、一体化平台等关键岗位，形成标准化操作规范。在人员层面，组织开展全员培训考核，覆盖各岗位保障人员及外包人员，确保每一位工作人员熟悉新流程、掌握新要求。在信息层面，与中航信、在飞航司完成信息对接确认，确保航司及网上值机旅客的截载时间与本场公布时间一致。

温情服务，从容出行

截载时间的缩短，考验的是机场各保障单元之间的默契配合。景德镇机场以旅客动线为核心，对关键环节进行针对性优化。从值机服务、安全检查到行李托运和装卸，再到车辆保障、配载平衡、旅客登机，各岗位通过信息实时通报、高效联动，实现便捷出行与安全保障的“双在线”。特别是在临界旅客保障方面，机场设立了临界旅客专用柜台，制作“优先”旅客标识贴，加开优先安检通道，全方位帮助临界旅客顺利乘机。

巩固成效 持续提升

截载时间缩短至20分钟，不是服务的终点，而是新的起点。景德镇机场将在实践中总结经验、在运行中查找不足，根据各种复杂情况，不断完善应急预案。景德镇机场将进一步提升服务水平，推动值机、安检、登机等环节的持续升级；持续深耕人文关怀，为特殊旅客提供更加细致周到的帮扶，让每一次出行都充满温度。这座千年瓷都的空中门户，将以更开放的姿态、更高效的运转、更温情的服务，迎接每一位旅客的到来，让从景德镇出发的旅程，更加从容、更值得期待。

航班截载时间的缩短，是景德镇机场提升运行效率、优化旅客出行体验的重要举措，更是对“真情服务”理念的生动诠释。从30分钟到20分钟，缩短的是时间，拉近的是距离。这十分钟的背后，是景德镇机场人对服务品质的不懈追求，是对每一位旅客出行体验的深情守护。未来，景德镇机场将继续以旅客需求为导向，持续优化服务流程，完善岗位衔接机制，强化多部门协同联动，以更高效、更温暖的服务，尽心陪伴每一位旅客。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）