中国民航网 通讯员郭静妍 报道：随着暑期的来临，儿童、少年旅客量持续攀升，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）组织大兴机场分公司开展“大手拉小手”服务工作，旨在安检员在服务过程中应主动识别“小旅客”个人行为上存在的安全隐患。

安检员对“小旅客”进行人身检查

此项服务工作，以主动识别、积极帮扶、专业处置、真情服务为向导，在大兴机场设立“爱心通道”，注重从着装规范、言行举止、岗位规范、工作纪律等方面入手，强化全体员工服务意识，积极落实首问负责制，推行服务文明用语，在确保安全的前提下，尽最大努力满足旅客的需求，为旅客提供方便，提升旅客的满意度。并着力打造安检特色服务，真正把“真情服务”、“微笑服务”、“细致服务”运用到服务旅客上，给旅客宾至如归的真实感受，让旅客快速、平安、愉悦地踏上了“心安旅途”。

此外，为节省旅客过检时间，严格明确过检要求，由爱心引导员在待检区向旅客宣贯安检的相关规定要求，提醒旅客清理随身携带的民航违禁品，在为旅客灌输空防安全意识的同时，间接提高了安检效率。在安检服务方面，安保公司实行人身岗位“L”型引导手势，360绕身检查法。如此一来，旅客在接受检查时便可面朝行李，消除顾虑，积极主动配合安全检查，“L”型引导手势极大地提升了安检效率，为旅客提供细心、安心、放心安检环境，更满足了民航服务工作中“人性化”服务需求。

同时，以“两学一做”学习教育为动力，充分发挥党团员示范岗、优秀班组的模范带头作用，以“一盘棋”思想加强联动机制，做好人员相互支援、相互补充，确保安全运行形势平稳、正常。此外，充分利用“探测”模式，提高过检效率。在旅客流量大时每条大的安检通道内必须增派一名人身检查员，避免安检通道出现“包过人未过”的现象；另外，安检服务台配备应急便民箱，在细微之处体现温馨服务。一旦出现旅客行李箱、包袋或衣物等物品破损或身体不适等情况，能及时、免费地提供工具箱、医药箱、针线包等供旅客使用，进一步提高我们的服务附加值。

下一步，安保公司将牢固树立安全生产底线和红线意识，以严格高效的检查为基础，推出了多项便民服务新举措，保障旅客人身安全及顺利出行。