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极端天气下,呼和浩特机场全力保障旅客出行
来源:中国民航网2025-05-23 13:45:00
 

中国民航网 通讯员吕培 报道5月22日,呼和浩特迎来强暴雨天气,此次暴雨持续时间长、强度大,对机场运行和旅客出行带来了极大挑战。为应对此次极端天气,呼和浩特机场地面服务部迅速响应,提前部署各项防汛保障工作,确保旅客出行安全与顺畅。

在接到气象预警后,地面服务部立即组织召开防汛部署会。会上强调:在旅客保障方面,明确要求暴雨当日人员按时到岗,休班人员做好补班准备,要求运行经理提前安排中转各区域的保障工作,确保人员调配合理、高效。在行李保障方面,要求分拣人员加强对中转行李的关注,密切留意行李是否有被淋湿或其他污染情况,一旦发现,立即拍照留存,并及时上报处置。同时,为防止雨水倒灌,要求货运库区及分拣人员提前准备沙袋等防汛物资,确保行李安全。

在暴雨当日,值班人员积极进行巡视,重点关注各区域的漏雨情况。如发现休息区漏雨及时向航站楼管理部门报告,采取相应的防护措施。对各区域设施设备进行适用性检查,确保设备正常运行,避免因设备故障影响保障效率。面对可能出现的航班大面积延误,控制员紧盯航班动态,及时掌握航班信息。现场外围员、引导员积极协助旅客进行退改签服务,耐心解答旅客疑问,安抚旅客情绪。各区域管理人员加强了监督与协助,确保服务质量不减,有效避免旅客投诉事件的发生。

在应对极端天气的过程中,地面服务部各岗位工作人员密切配合,形成了强大的工作合力。监装监卸、分拣人员坚守岗位,确保行李安全;调动员及时协调,确保候机楼各区域设施设备正常运行,各岗位保障顺畅;各岗位座控和现场员工全心全意为旅客服务,展现了地面服务部的专业能力和责任担当。

本文图片均由呼和浩特机场提供

此次应对极端天气的工作,不仅考验了地面服务部及各合约商的应急处理能力,也体现了各保障团队的协作精神和服务意识。接下来,地面服务部将继续加强应急管理,不断提升服务质量,为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:韩磊

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