中国民航网 通讯员李日嫄 报道：秉着“立足自身，服务群众，为群众办实事，办好事”的理念，北海机场采取一系列举措改善旅客乘机体验，切实提高旅客服务质量，打造服务品牌，受到群众好评。

一是加大无纸化、自助设施设备的投用。近年来，北海机场投用了自助值机、自助寄递、自助健康码扫码、无感旅客测温、临时乘机证明等设施设备，既强化了疫情防控，又提升了无纸化、自助服务的覆盖面，优化了出行流程。

二是提升服务效能，深化差异化服务改革。通过设置“雷锋岗”，帮助老弱病残孕旅客优先安检；开通“新时代劳模优先通道”，给予劳动模范优质服务和优先礼遇；完善老年人出行服务措施，支持“健康码”亲友代办，强化工作人员代查等服务，切实解决老年人运用智能技术困难的问题。

三是注重细节便利，深化人文关怀。通过在候机楼设置便民箱，免费为旅客提供针线、胶带、风油精、老花眼镜、体温计、急救手册等便民小物件；在安检通道设置婴儿座椅、老年人助行器、鞋拔子等辅助过检设施；完善地标指引，设置爱心专区、爱心座椅、母婴房等，为特殊群体及家属提供暖心帮助和便利。