中国民航网 通讯员赵素 报道：为确保呼伦贝尔机场旅客值机自助服务工作的有效开展和自助化目标实现，提高广大旅客对自助值机的知晓率和参与率，形成自助化人人知晓，人人参与，建设成果人人共享的良好局面，近日，呼伦贝尔机场地面服务部再次对自助值机的相关业务以及注意事项进行了探讨学习。值机分队、旅客服务分队20余人参加了本次培训。

此次培训学习中，首先对自助值机服务的具体流程以及使用状态及方法进行了复习。随后结合当日航班CA1794的值机、登机过程，观察自助登机设备在实际使用中存在的问题：例如有的旅客混淆了登机牌扫描与设备指示灯的位置；有的旅客对操作指南专业用语理解有误等。针对自助值机设备使用过程中出现的问题，大家分别提出了自己的想法和建议：例如“可以在自助值机设备旁添加醒目的操作指引，便于提示旅客”；“加大工作人员引导的频次，提示旅客自助值机、登机等过程中相关注意事项。”

温故而知新，可以为师矣。尽管此前已经多次培训自助值机相关业务，但大家在每次新的学习探讨中依旧仔细聆听，认真做好笔记，确保将所有业务流程牢记于心，为日后自助值机设备地熟练操作使用、缓解日益增长的旅客流量与值机保障能力不足的矛盾奠定了坚实的基础。