冰城空港商业资源换新颜

——首都机场商贸公司助力哈尔滨太平国际机场新发展侧记

“罗马柱”“冰凌花”“剪刀桥”……4月30日投入使用的哈尔滨太平国际机场T2航站楼用极具地方特色的元素，完美展现了哈尔滨“东方小巴黎”和“冰雪之都”的风情。

为了将哈尔滨太平国际机场打造成真正的国际航空枢纽，无数民航人付出了辛勤与汗水。首都机场商贸公司哈尔滨分公司（以下简称“商贸哈尔滨分公司”）作为其中的一员，肩负“创造消费者机场购物美好体验，不断提升机场零售资源价值”的公司使命，以专业、审慎、高效的工作态度，圆满完成了哈尔滨机场T2航站楼的转场工作，为哈尔滨太平国际机场的新发展提供了支持。

博观约取　厚积薄发

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。

2017年6月5日~8日，商贸哈尔滨分公司创造了一个奇迹，在仅仅4天时间里，完成了33个项目140份应答文件的评审工作，资源招商投报率达到100%，招商成功率亦创下哈尔滨分公司历史最高。至此，哈尔滨太平国际机场T2航站楼商业零售资源招商工作完美收官。“不打无准备之仗”是商贸公司始终坚持的工作态度。早在2016年哈尔滨太平国际机场T2航站楼主体工程完工之时，商贸哈尔滨分公司便开始为零售资源招商工作做准备。通过与黑龙江机场集团以及商贸公司相关专业人员的多次研讨，最终确定了此次招商工作亟待解决的三大关键问题——品类设计、底价测算、宣传推介。

作为哈尔滨新航站楼商业零售资源招商的关键环节，品类设计工作既要满足旅客需求，又要提升机场形象。为了做好这一工作，商贸哈尔滨分公司相关人员先后前往天津、大连、沈阳等机场进行了考察，结合哈尔滨太平国际机场T2航站楼整体规划和旅客动线情况，最终将T2航站楼商圈划分为龙江特产区、全国特产区、精品区和国际高端区4个区域，实现了哈尔滨太平国际机场商业的跨越性发展。

为了招商工作的顺利开展，商贸哈尔滨分公司相关业务骨干自学了收益平衡法等专业的测算方法，为未来测算公式的编制打下了基础。同时，商贸哈尔滨分公司财务部也根据现有商户的经营品类与情况进行了分析及测算，为此次招商工作的底价测算提供了重要的数据支持。通过一系列努力，商贸哈尔滨分公司的资源底价测算方案通过了黑龙江机场集团和首都机场商贸公司审批，并获得了高度认可。

为了收到最优的宣传效果，商贸哈尔滨分公司通过多种形式开展宣传推介工作。一方面，在哈尔滨机场T1航站楼内以及停车楼显著位置发布招商公告；另一方面，打通专业渠道，借助黑龙江省品牌协会的平台，向省内知名商家发放招商宣传资料，吸引商户参加招商。2017年4月25日，商贸哈尔滨分公司召开了哈尔滨机场T2航站楼的招商推介会，邀请了近80家商户参加，在现场对此次招商工作进行了答疑，邀请黑龙江电视台、哈尔滨电视台及中新社等省内知名媒体对此次招商进行了报道，收到了良好的宣传效果，最大限度地提高了招商工作的成功率。

找准方向　驰而不息

“让机场更具特色我们能做些什么？”这是商贸哈尔滨分公司一直思考、探索的问题。而在此次T2航站楼商业零售资源规划的过程中，商贸哈尔滨分公司始终将“创新”的理念融入其中，为旅客打造了不一般的全新体验。

哈尔滨机场T2航站楼采用了与以往不同的欧式建筑设计风格。为了配合新航站楼的全新设计理念，商贸哈尔滨分公司在进行品类设计时，放弃了传统、保守的设计方案，先后前往多座机场进行实地考察，对现有特产商户进行了多次摸底调查。在翔实的调研数据的基础上，设计出以“秋林广场”为主题的特产联排店，建成集聚龙江特产和全国特产的特产广场，赢得了黑龙江机场集团对特产联排店的认可与支持。全新的特产联排店位于T2航站楼安检后主通道前段的黄金位置，是展现哈尔滨机场商业形象的桥头堡，共规划了15个店面，店面平均面积35平方米。

为确保全部商户都能够在4月30日同时开业，商贸哈尔滨分公司以“奋战40天，全力保转场”为指导思想开展转场突击行动，由公司主要负责人牵头，各部门积极配合，深入施工一线，共同推进施工工作在转场之日前圆满完成。全新开业的秋林广场包括秋林里道斯、哈肉联食品、正阳楼、马迭尔、五常大米、皓月、煌上煌、张飞牛肉、绝味等国内知名特产品牌，为来往旅客提供了多种购物选择。

整装待发　扬帆起航

为了确保旅客享受到最优质的服务，商贸哈尔滨分公司的全体员工积极投入到新航站楼转场综合演练中。哈尔滨分公司内训师对近300名商户员工提前做好安全规章、服务规范、POS操作和营销技巧等方面的培训；规范了价签标准和样式，实行了“统一价签”工作制度，加大对商品价格管控力度，为进一步推广“同城同质同价”奠定基础;系统维护小组加班加点，完成全部商品信息的系统录入和核查工作，为转场工作的圆满完成提供了有力支持。

不仅如此，商贸哈尔滨分公司还打响了哈尔滨机场“智慧机场”第一枪，特别大使“晓曼商用服务机器人”第一次走上了工作岗位，为旅客们提供服务。新颖的人工智能机器人，全新的科技体验，让旅客进店购物的欲望更加强烈。同步推出的还有商贸哈尔滨分公司精心打造的“抽奖GO购乐”营销活动。在全新的T2航站楼里，随处可听见旅客们“咱们抽奖去”的声音，获得了旅客们的一致好评。

在T2航站楼顺利转场之后，商贸哈尔滨分公司将继续开展新航站楼国际高端展示区的招商工作，大力推进进境免税店建设工程。在新的发展阶段，商贸人将紧跟时代发展步伐，努力践行真情服务真谛，提升服务体验，为来往旅客营造一个更加温馨、愉悦的“人文机场”环境。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员岳红华、赫靓）