中国民航网 通讯员张哲妮、刘晓颖、孙博峰、窦鑫 报道：为积极推进手册空管人建设目标，持续强化班组标准化、规范化建设，助力“抓作风、强三基、守底线”安全整顿活动取得实效，近日，华北空管局完成班组 “一岗一标”优秀案例的评选表彰，发布最佳实践案例5个，最佳创新案例5个。

新冠肺炎疫情自发生以来对我国社会经济发展造成较大冲击。民航运输作为交通运输的重要组成部分，在疫情中承担着保障救援物资、人员输送等任务，全体民航人为战胜疫情、社会经济复工复产践行着当代民航精神和行业使命。当前，我国疫情防控形势持续向好，但容不得任何闪失。统筹做好疫情防控和复工复产，是对民航运输体系和综合保障能力的重大考验，也是需要全体民航人参与的重大战役。在这场战役中各项任务及制度的执行层——基层班组发挥了非常重要的作用。

华北空管局自2018年开始在全局基层班组中推行“一岗一标”，159个班组从工作实际出发，以解决安全生产与日常管理的痛点、难点、关键点为目标，申报并完成了316个“一岗一标”课题案例，涉及规范业务流程、完善制度管理、创新人才培养、严格日常考核等多个方面，为落实空管系统“手册空管人”工作做出有力的基础保障，也为疫情防控、安全生产两手抓、两不误提供有力支撑。

闭环管理 管制标准通话更规范

受疫情影响，常规的民航运输大幅减少，但是特殊保障、国际援助的航班增多了。有些航空公司甚至从来没有在首都机场起降过。陆空通话作为管制员与飞行员之间沟通的主要手段，管制指令必须格外严谨规范。华北空管局塔台朝阳班组为了避免受不同地区国家及语言文化差异的影响而造成与机组的沟通误差，不断实践通过制订标准、改进流程、检查通话、分析录音、桌面推演等一系列的措施，形成了一个不断自我完善的标准通话更新体系。

战“疫”期间为保证每一名管制员在接收到涉疫航班时能够第一时间为其提供优质的管制服务，班组增加了疫情专业英语培训，在关键的指令上对机组进行引导，活动通报，帮助机组建立情境意识。“我想，‘一岗一标’既可以是标准，也可以是标杆，是榜样。我们将工作着眼点放在了通话的标准程度上，也就是把我们的岗位工作落在了实处，覆盖到了细节之间。”塔台管制员刘晓颖这样说。

通过学习，朝阳班组OPI通过率高达96%。两名成员通过OPI五级测试。严格按照塔台管制室“通话五要求”即：1.掐话筒时机；2.公司呼清楚；3.数字不连读；4.相似话呼处置；5.语音语速合适执行，无一起因管制通话记录的违章行为。

消灭“错忘漏” 通导换季维护更高效

管制员指挥所需的雷达和甚高频信号都是通过航路航线附近一个个雷达站和甚高频遥控台相关设备产生的，设备投入使用后随着时间推移，零件老化、故障概率会逐渐增加，就像人类会生病一样，需要技术人员使用专业设备仪器定期从设备参数、附属设施和运行环境各个方面进行“体检”，这就是设备换季。

内蒙古空管分局负责维护的台站具有点多、面广、线长的特点，远台平均2000公里左右，为提升换季维护效率，通信网络室A班组坚持实施换季标准化、规范化，通过制定换季标准程序、仪器仪表清单化闭环管理、遗留问题联动机制、设备资料动态管理，解决流程不清、错忘漏、误操作等。今年受疫情隔离封锁和值班人员控制轮岗的影响，通导换季的时间较往年计划推迟近1个月。但通信网络室A班组的换季时间却缩短了近四分之一，并根据疫情期间工作需要，采取网络会议进行换季遗留问题交接，在换季标准流程中加入消毒、防疫环节进一步完善作业流程。

过程管控 气象天气预报更准确

《民用航空气象预报规范》自2020年1月1日起正式实施，其中机场预报部分与原有行标比较改动较大。为降低预报风险，减小错报出现的概率，同时帮助新员工快速掌握发报规则，山西空管分局气象台预报室天空班组采用思维导图的方式对变更的预报发布规则进行呈现，利用嵌套模块化方式，针对报文类型、风组、能见度组、天气现象组、云组、温度组以及与之相对应的变化组进行模块化处理，同时在模块中再次嵌套模块，对不同类别的天气要素编报规则、重点提醒、举例说明等进行分类，生动直观，一目了然，便于预报员构建机场预报发布模型。

通过标准化图形显示，预报员可以更加细致地理解机场预报发布规则，一眼看到重点、快速找到难点从报文发布前人工检查、软件校验检查、到发布后人工检查、发送索取报回报检查进行全流程的检测，确保机场预报发布无错报、无迟报、无漏报，确保线路正常，机场预报发送正常。新规范实施以来，天空班组发布机场预报1301份，修订报88份，更正报16份，错报0份。（截止4月9日08：00）

除以上“一岗一标”案例之外，区管二室飞常二班运用班组积分激励机制，多维度、全方位提升班组精细化管理水平；技保中心区管设备室无线精彩班组为顺应通导专业大岗位、大值班工作模式，探索建立了一套应知应会培训体系；综保中心物业工程班组为解决个人主观判断、网络价格差异、周期性波动等对工程项目的影响制定的小型工程项目管理标准等，均从工作实际出发，抓紧抓实抓细各项生产工作，动态化调整疫情防控策略，常态化筑牢安全防线，为复工复产提速扩面创造安全稳定的发展环境。