《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员秦彤、柴媛媛 报道：自去年9月完成托运行李检查设备升级改造以来，山东省机场管理集团济南机场不断推进服务质量提升，紧盯重点领域、重点环节，优化行李检查流程，强化业务培训质量，着力实现安全运行保障有力、旅客出行便捷高效。

为进一步优化开包路径和检查流程，济南机场持续升级改造交运行李检查柜台，使其背靠主传送带，增设万向滚珠台，更好方便大型及较重的行李水平移动。同时利用透明玻璃做物理隔断，为前往开包检查柜台的旅客提供清晰指示，并利用开放式的柜台优势，更好加强安全检查岗位与值机岗位的密切联动，及时解决旅客托运行李相关问题，宣传讲解乘机安检知识，大幅提升行李检查效率，真正实现安全关口前移、服务前移。

升级改造以来，济南机场收获了旅客19封表扬信，感谢安全检查人员热情周到的服务和严谨细致的工作态度，为广大旅客带来可靠的安全保障和优质的出行体验。旅客的一声“谢谢”就是对机场服务最大肯定与鼓励，也是机场更好补齐服务短板、增强的最大动力。为此，济南机场不断在优化信息联动流程上下功夫，于判读机房新增2块监控显示屏，实时监控各值机区域排队情况以及各开包工作站开箱包检查情况，并增加对讲机，便于实时开检信息沟通，也更好让X光机操作员直观准确开展复检箱包检查工作，确保信息反馈畅通、及时、准确。

（济南机场供图）

在持续提升旅客安检服务体验的基础上，济南机场积极响应民航局“三超”行李进客舱专项治理行动，持续优化超规行李检查工作，降低旅客等待时间。每日安排X光机操作员到交运行李检查柜台参与轮值，不断由“被动开检”向“主动迎检”转变，大幅缩减旅客超规行李检查时间，切实维护航空安全秩序，为旅客提供安全、舒适的乘机体验。

下一步，济南机场将不断深化、优化各环节工作流程，在确保安全的前提下，不断提升工作效率，持续深化服务意识，提升服务品质，切实推动机场航空服务水平再提升、再突破。（编辑：贾昊天 校对：许浩存 审核：韩磊）