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专家介绍

王诗彧

王诗彧,中国民航报要闻评论部记者、编辑、评论员。2011年毕业于中国人民大学新闻学院。先后担任中国民航报记者部记者、民航局机关记者站记者、要闻评论部编辑。曾参与策划、采访、写作多个行业内重大选题。

相关媒体报道,在当前的新疆旅游旺季,低空旅游已成为热门项目之一。新疆各地低空旅游航线已成熟运营4条,即将增至6条。这是我国低空旅游市场日益发展的体现。与此同时,也应注意到,虽然我国低空旅游前景可期,但与规模较大、盈利能力较强的欧美国家低空旅游市场相比仍存在差距。尤其是当前我国近半数通航企业虽然能够提供低空旅游服务,但多将低空旅游作为补充板块,以航空物探、空中巡查等专业服务为主业。

民航票务服务是民航服务的重要组成部分。在民航持续为旅客提供真情服务的过程中,提高票务服务水平,特别是规范客票销售和退改签服务,是民航提升服务质量、实现高质量发展的必然要求。

近日,乌鲁木齐机场为便利旅客出行,安装了新电梯,让旅客能够从航站楼直达一层停车场。由于电梯出口被一家商业店面阻挡,机场第一时间与经营商进行协商,完成店面拆除、搬迁工作,做到了商业利益为旅客服务让位。

笔者在一次飞行中,曾经遇到机组开展以端午节为主题的机上活动,身着传统服饰的乘务员将粽子和小礼品发放到每位旅客手中,得到了旅客的积极响应。活动结束后,乘务员在回收垃圾时还发放了卡片,用来总结旅客的反馈意见。不少旅客写下了对活动的支持和称赞,也写下了对活动流程的建议。一次小小的机上活动,让旅客产生了对该航企的好感和归属感,可谓事半功倍。

夏天到了,越来越多的小朋友出现在飞机上,享受自己的暑期出游。其中,有一个较为“特殊”的群体,他们没有依赖父母的陪伴,而是自己在乘务员的悉心照顾下独自完成空中之旅。这群勇敢的小朋友,就是无成人陪伴儿童旅客。

近日,川航联合成都双流机场及海关实行了国际转国内航班行李“全委托”模式。乘坐川航航班在成都双流机场转国内航班的旅客,在下飞机通关后,不用再等待行李过检,可以直接前往国内航班区域候机,行李由川航工作人员“护送”至国内段飞机上。这项措施让旅客享受到了行李直挂的便利。

近日,全国多地迎来持续高温天气,气温冲击40摄氏度的城市不在少数。对于华北、黄淮地区来说,每年7月是一年中最炎热的时期。在高温天气下,民航机务工作者需要做好技能和身体的充足准备,才能通过“烤”验,确保民航运行安全。

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