《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员王净 报道：8月的热浪仍在持续发酵，停机坪上的地表温度计指针始终停留在60℃以上。空气被飞机引擎的轰鸣震得发烫，连空气都带着灼人的颗粒感，这是2025年暑运的真实写照，也是长龙航空党员乘务员金婕迎来的第三个 "烤" 验季。

胸前的党徽在烈日下泛着金属光泽，金婕的身影频繁穿梭于客舱与机坪之间，她用 37℃的掌心温度安抚过慌乱的旅客，用提前10分钟的准备化解过突发的难题，更带着团队在万米高空写下了属于民航人的坚守答卷。

多走的那一步，是党员的坐标

作为见习乘务长，金婕的准备会笔记总是最厚的。翻开 7 月的飞行手册，每页边缘都贴着彩色便利贴：“31A老人，耳背，需手写提示”“12C孕妇，靠过道，备抱枕”“无陪儿童晨晨，喜欢奥特曼”。

“多花一分钟标重点，客舱里就少十分钟手忙脚乱。”这是她常和组员说的话。而这份“多走一步”的自觉，总在细微处闪光。

航班上，27J的白发老人正对着安全带发愁。金属扣在他颤抖的手里转来转去，金婕发现后走过去，没有直接伸手，而是先蹲成和老人平视的高度：“大爷，我教您个小窍门。”她拿起锁扣，对着卡扣轻轻一按，“听，‘咔嗒’一声，就像给安全带‘锁门’啦。”

她又指着呼唤铃：“您需要帮助时，这个按钮按一下，我们就会立刻出现。”老人笑了，指着她胸前的党徽：“看到这个，我就踏实。你们比我家闺女还细心。”

金婕常对组员说：“党员得带头‘多走一步’——多问需求，多教操作，多留份心。党员的先进性，不就在这些‘多走的一步’里吗？”

小旅客的“魔法手册”

暑运里的客舱，小候鸟数量激增。第一次坐飞机的无陪小男孩晨晨背着比书包还大的“托管袋”，站在舱门口时，小手把衣角攥出了深深的褶子。金婕迎上去，缓缓蹲下与他平视交流。她用温柔童趣的语言耐心地解答晨晨层出不穷的问题，如同打开一个充满好奇的“魔法宝盒”。

晨晨很快放松下来，兴奋地分享趣事，手舞足蹈。飞行中，金婕时刻关注：贴心调整座椅角度，让他舒适观景。遇到气流颠簸时，第一时间紧握他的小手安慰：“别怕，这是飞行正常现象，就像游戏小关卡，很快能通过。”

航程结束，晨晨像只欢快的小鸟，用力挥手告别，眼中满是不舍。金婕用爱心与专业，为小小旅客编织着云端温馨记忆。

一群人的“春雨”

金婕的“多走一步”，渐渐成了整个乘务组的默契，组员们自发形成“互助网”，将个体关怀扩展为团队合力。一次航班上，一名1岁宝宝突然高烧到39℃，妈妈的哭声瞬间揪紧了客舱的空气。金婕迅速启动协作机制：一边柔声安抚妈妈，一边协调调换更宽敞的座位，并准备好温水和小毛巾。组员们默契响应：有人主动递上退热贴，有人轻声安抚周围旅客情绪，有人持续关注孩子状态。在团队的紧密配合下，孩子妈妈的情绪很快稳定下来，并表达深深的谢意。

这张无形的“互助网”，在暑运里接住了无数细碎的需求：帮独自带娃的妈妈泡奶粉时，总会多递一张湿巾；给老年旅客送餐时，总会先把餐盒盖打开；遇到延误，广播里的解释总会多一句“我们和您一起等”。

“一个人走得快，一群人走得远。”金婕在乘务组会上说。这个夏天，他们收到了多封表扬信，每一封都是对这支队伍的最高认可。

（长龙航空供图）

夜幕降临时，金婕结束了一天的飞行。回望停机坪上亮起的航灯，像一串散落的星星。“暑运不是任务，是让更多人团圆的约定。”金婕说。在万米云端，总有人用坚守，为每段旅程撑起一片晴朗。这，正是长龙航空“春雨”服务理念最生动的注脚：以点滴真情，润万千旅途。（编辑：张彤 校对：李季威 审核：程凌）