中国民航网 通讯员阮梦兰、杨雪媛 报道：初见如春，再见至夏。在这奋斗的季节，东航乘务员按下“继续键”整装出发，带着美好的飞行如约而至，飞行箱滑轮回转的声音，是加速奔赴客舱清脆的回响；口罩手套面屏的如常，是解封不解防、全力以“复”的状态。她们加速归位，为旅客带来更多不一样的暖心服务，不负此行，共赴美好飞行。

东航空乘帮助家长照顾宝宝（东航客舱部供图）

以真情相助，回头看是倾心

清洁一新的客舱环境，有条不紊的登机流程，亲切又熟悉的“您好，欢迎登机！”好久不见，再见如初！这是党员空乘胡灵芝元气满满的复工日记。

在上海虹桥-北京首都的航班上，她与一位叫“桃桃”的宝宝相遇，看着桃桃母亲一手抱着几个月大桃桃，一手推着行李，同样身为母亲的胡灵芝特别能理解独自带娃出行的辛苦，马上走出机门迎接，在帮忙安置行李时了解到这是母女俩首次回国，刚结束隔离，也是第一次独自照顾孩子一个多月，航班中，她通过温暖的话语为旅客加油鼓劲，“坚强的妈妈自有上天的馈赠，宝贝如此乖巧，忽闪的大眼睛扫去疫情所有的阴霾。”正如宝贝的乳名一样，整个航班的气氛甜蜜、愉快，感染力也是超强。落地后，胡灵芝细心留意停机位，看到停靠远机位时即刻帮忙提拿行李，身形瘦弱的她一直将行李送上机场大巴，同机的两位女士乘客也自愿加入帮忙队伍，这就是爱的力量。

六一当天的另一个上海虹桥飞往北京首都的航班上，胡灵芝又迎来了一位小旅客。他自己拿着自己的手提行李，是一个自强自立的小男子汉，同行的外婆、妈妈露出会心的笑容。恰逢儿童节，胡灵芝便拿出准备好的机上蛋糕、折纸，和富余的精致公务舱餐食为节日礼物，鼓励小朋友的独立自主，小朋友看到惊喜礼物，直呼下次还要坐飞机。落地后，胡灵芝在帮忙拿取婴儿车的时间段，妈妈主动提出合影留个纪念。

东航空乘服务行动不便的老年旅客登机（东航客舱部供图）

以关怀相伴，向里看是感动

虹桥飞往长春的航班，一位老奶奶被她的老伴推着轮椅来到登机口，他们头发花白，提抱着小包，乘务员杨雪媛远远看到便立刻迎上前协助入座，考虑到座位离卫生间比较远，在其他客人还未上飞机之前，杨雪媛询问奶奶是否需要使用卫生间，细心地铺上马桶垫纸，亲切的告知如何冲水和洗手，并在洗手间门口耐心等待，回到座位后再讲安全带的使用以及呼唤铃的位置。飞行过程中，杨雪媛也时时留心爷爷奶奶的状态，当看到老奶奶捏着双手踌躇地站起身时，便快速来到奶奶跟前，得知奶奶是不好意思开口说想去卫生间，温柔说道“奶奶，没关系的，来，我牵着您走。”明显的感觉到老奶奶紧张的情绪一下就放松了下来，奶奶很感激。

爷爷奶奶下机后虽已走出很远，但仍不忘回首和大家挥手道别，慈祥的笑脸像是夕阳的一抹晕染，定格成了一幅画。精细的服务过程，体现在第一时间发现并不遗余力帮助老年旅客解决，让每一位在老人在飞行中感受到家人般的温暖陪伴

最好的旅途就是发现一种久违的感动。温暖的声音，爱笑的眼睛，诚挚的服务，一切如常归来……看着旅客与蓝天合影，定格美好回归的瞬间，东航CC们希望尽自己最大的努力，为旅客带来更多用心的服务与惊喜。