为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，北部湾航空于10月18日和19日连续发布四条涉及疫情期间西安、兰州、长沙、榆林进出港国内航班票务处理业务的公告，为满足条件的旅客提供免费办理退票手续的服务，践行民航“真情服务”理念。

本次票务处理规定中，北部湾航空涉及西安进出港国内航班票务处理业务适用的机票范围为：在2021年10月17日（含）之前购买的872国内票证以及使用非872票证互售的GX国内航班客票。航班日期为2021年10月17日（含）至 2021年11月1日（含）的由北部湾航空实际承运涉及西安进出港的国内航班和北部湾航空为市场方涉及西安进出港的代码共享航班。

涉及兰州进出港国内航班票务处理业务适用的机票范围为：在2021年10月18日（含）之前购买的872国内票证以及使用非872票证互售的GX国内航班客票。航班日期为2021年10月18日（含）至2021年11月1日(含)的由北部湾航空实际承运涉及兰州进出港的国内航班和北部湾航空为市场方涉及兰州进出港的代码共享航班。

涉及长沙、榆林进出港国内航班票务处理业务适用的机票范围为：在2021年10月19日（含）之前购买的872国内票证以及使用非872票证互售的GX国内航班客票。航班日期为2021年10月19日（含）至2021年11月2日(含)的由北部湾航空实际承运涉及长沙、榆林进出港的国内航班和北部湾航空为市场方涉及长沙、榆林进出港的代码共享航班。

对于退票服务，在航班起飞前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。对于客票变更，在航班起飞前已取消订座的客票，首次可免费变更至2021年12月31日（含）之前同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）。在北部湾航空各直属售票处、呼叫中心所销售的客票，旅客申请客票变更可至原购票地办理。在北部湾航空官网、微信、代理人所销售的客票，可至北部湾航空各直属售票处、呼叫中心办理。对于客票有效期内签转，旅客按原客票使用条件办理。

最后，北部湾航空提醒涉及西安、兰州、长沙、榆林进出港航班的旅客，及时办理退改、变更业务，以免耽误行程。（北部湾航空供图供稿）