金秋十月，江山如画，9月30日国庆前一天，东上航（含中联航）计划执行航段超2600个，预计运输旅客超30万人次。

此时此刻，一线岗位的东航人都因心中的那份责任和使命而忙碌着。无论是为人熟知的飞行员、乘务员、地服人员等，还是居于幕后的运控人员、机务人、客服人员、航食人、行李人员等，东航各个岗位上的“坚守者”用日日夜夜的付出，铺就了一幅幅充满真情的美丽画卷，温暖了蓝天，温暖了大地，温暖了归乡路和旅途中的每一张笑脸……

东航客机从上海虹桥机场出港

“披荆斩棘”的机务人：安全保障每班航班，我们准备好了！

每年的国庆假期，对于旅客而言当属一年之中最期待的时刻之一，但对于机务人来说意味着最繁忙的时刻。来自东航技术公司虹桥维修基地空客航线维修部一车间的许伟峰是一名放行人员，主要从事A320、A330、A350飞机放行工作。在过去的工作中，他关注到A350这款新引进的机型是公司机队的一张新名片，而且目的地都是旅游胜地，许多旅客都带着一颗好奇心第一次乘坐该机型，体验东航的旗舰机型,希望这就是旅途中的一份惊喜。

东航技术公司虹桥维修基地空客航线维修部一车间的许伟峰在工作岗位上

节日期间，机务人最关注的就是保证飞机处于好的适航状态。许伟峰所在团队建立了高效率的沟通合作机制，把场内场外紧密的联系在了一起，及时解决难题，全力完成各项航班保障任务。此次国庆节来临，他们也将一如既往、不改初心，为旅客保障好每一架航班的安全。

“每一次想到能让旅客安全到达目的地时，一切努力付出都是值得的！每一次送机挥手时，我们内心都充满自豪！”

“乘风破浪”的客舱人：真情守护每位旅客，我们准备好了！

从清晨离家时的东方未白，到航班落地的万家灯火，365天的默默坚守与付出，只为陪伴、守护每一位离家游子，将南来北往的旅客平安送达目的地，这便是东航客舱人的真实写照。

十一黄金周期间，东航客舱人继续秉持“以客为尊、倾心服务”的理念，为旅客带来温暖而真情的服务。此次东航客舱部采用了“全方位、多维度、深层次、分阶段”的方式，从“安全、防疫、运行、服务”四个方面入手，落实个人、旅客防疫要求，按标准做好服务，彰显“有感情航空公司”。

在近日长春飞往上海的航班中，一位年迈的无陪旅客显得忐忑不安。乘务员主动上前沟通后了解到，因其子女在上海工作繁忙，便独自踏上探亲的旅程。为此，乘务员贴心地为老人送上东航新推出的饮品——“菊花普洱茶”，淡淡的清香中包含浓浓的情意，缓解了老人初次乘机不安的情绪。

看似波澜不惊的每一个航班中，其实都隐藏着一个个小温暖。一位乘务员说:“尽管无缘假日、天南海北、异域他乡，但我的幸运是能陪伴着旅客走过万水千山……”

“舍小为大”的航食人：做好航空餐配备，我们时刻准备着！

作为一名党员干部，东航食品公司员工黄磊深知在假期航班保障的重要性。长假期间，他经常放弃和妻儿团聚，一个航班一个航班去盯，一个环节一个环节去抓。

这个国庆节，他又会和往常节假日一样，天不亮就早早来到公司，现场检查航机的机供品配备、餐食清点及装车等服务保障各环节。

机坪也是他要经常“光顾”的地方，他总会前往机坪检查靠、撤机作业，除了关注员工机坪操作的规范操作、防疫安全外，还特别关心节日期间机上餐食、机供品的增配情况，叮嘱大家要做好工作，让可口的航空餐成为欢乐旅途的一部分。就这样，当盯完一天将近200架次的航班保障任务后，已不觉到了深夜……

在这一个节庆的保障中，正是有很多像黄磊那样平凡的航食人，以饱满的精神、认真负责的态度坚守岗位，才将这个节日装扮得愈加美丽，让弥漫着浓浓节日气息的城市更加祥和。

“披星戴月”的运控人：监控航班动态，我们时刻准备着！

近期，运控中心席位上坚守的每一位一线员工，都在为十一黄金周的航班保障工作准备着。

今年十月，我国大部分地区通常是秋高气爽的天气，但仍然有着降雨、雷暴、以及台风等天气发生发展的可能。运控中心飞行情报与气象信息处理中心的气象分析席位的刘雪静正努力为黄金周期间可能发生的特殊天气保障工作做着准备。此次黄金周来临前，运控中心将在30号左右发布国庆天气通报。刘雪静说：“随着黄金周时间的临近，无论是高温、雷雨、台风还是西南部分机场早间的大雾天气，我们都做好了充分的预报及应对准备。”

东航运控中心气象预报员刘雪静在工作中

飞行签派部签派席位的每位签派员也时时刻刻坚守着。签派员胡霖认为，作为放行航班的签派员，一定要从思想上深刻认识放行工作的极端重要性。严格按照手册要求放行，认真分析航行通告，确保航路正确，优化选择备降场，计算出合适且充足的燃油，为机组做好航班讲解工作……这些细致入微的工作虽然平凡，但却是确保每个航班绝对安全的关键。

“真情满满”的地服人：以真心换旅客安心，我们准备好了！

国庆黄金周来临，东航地服部做了许多准备工作，更好地服务旅客平安出行。

根据国庆期间航班整体情况，地服部提前做好柜台资源与人员配备安排，确保高峰时段柜台开放充足。通过全流程“无纸化”、多点位“一站式”服务、专属礼遇、安检内票务柜台服务等智慧化出行服务举措，更好地满足旅客出行需求。

东航地服部虹桥旅客服务中心国内离港一分部副经理钱赟说：“今年已经是我参与的第16个国庆黄金周保障，在岗位上庆国庆也是一份光荣。”地服部行李服务中心浦东国际行李查询室主任曹朱来则说：“国庆期间，我的工作是带队开展集中保障高风险航班运行工作，细致做好服务接触点的消杀工作。”他还对服务流程进行了优化，尽量减少旅客在柜台的等候时间，“虽然人与人的距离远了，但心与心的距离不曾远。”

东航地服部钱赟在候机楼服务旅客（东航供图）

“十一黄金周，我们准备好了！”这不仅仅是一句来自一线东航人的口号，更是对保障旅客出行、航班安全的责任诠释。在起落安妥背后，成千上万东航人正在坚守。（东航供稿）