山航乘务员守护心脏不适旅客（山航供图）

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员杨万卿 报道：“12月9日下午，由深圳飞往济南的山航SC1188航班在准备起飞时突然有旅客感到身体不适，机长果断中断起飞滑回机坪，山航乘务组小姐姐们跪地40多分钟抚慰守护患病旅客等待医生登机，令人感动！虽然航班延误了，但我们都理解和支持。”旅客鞠先生在自己的微博@鞠航伙计 写下了自己乘坐航班时亲眼目睹的一幕。

12月9日下午，山航SC1188航班在深圳机场滑行准备起飞前往济南时，10C旅客突发心脏不适。当班乘务长韩佳宁介绍，其他旅客按动呼唤铃告知了这一情况后，乘务员立即前往处置，只见该旅客面部苍白、呼吸不畅，自述有心肌缺血病史，伴有肠胃不适症状，为独自前往济南，随身携带了速效救心丸。乘务组第一时间开始通过机上广播寻找医生旅客，并取出氧气瓶做好急救准备。乘务员王宇涵还将该旅客同排的另外两名旅客调至其他位置，打开通风孔为旅客提供舒适环境。15时，乘务长将此事报告机长，飞机选择滑回请求医疗救助。由于当班没有医生旅客，王宇涵始终陪伴在旅客身边，为其提供温水，缓解旅客情绪。过程中，该旅客告诉乘务员不想服用药物，且自己身体状况有所好转，安全员田晋园为旅客进行脉搏监测也显示其心率基本稳定。15时17分，飞机滑回机位再次开启舱门，医务人员上机为旅客检查并进行救助，随后建议其下机做进一步检查。旅客同意。该航班最终于15时55分起飞。

有旅客注意到，跪地40多分钟抚慰守护患病旅客的乘务员王宇涵身高超过170厘米,在狭窄的过道中半跪多时，非常辛苦。虽然航班因此延误，但其他旅客都表示理解，并高度赞扬了山航机组。而王宇涵本人则表示，自己只是山航一名普通的乘务员， “这个事件就是日常工作的特殊情况，我肯定尽我所能为旅客服务，只希望那位旅客一切平安。”

鞠先生介绍，“在整个事件处置过程中，山航机组人员表现出了很高的职业素质和应变能力，他们沉着冷静，把患病旅客当亲人一样照料，尽管耽误了70分钟的起飞时间，但是使患病旅客得到了及时的救治。作为山航常旅客，非常感谢山航培养了这么优秀的员工！谢谢山航！”

据悉，山航多位机组成员后续仍关注该患病旅客情况，经了解，旅客在机上突觉不适是肠胃炎引起的心肌缺血所致，由于机上救助与滑回及时，目前情况已稳定，正在医院输液治疗。