首页>新闻汇总>航空运输
东航试水登机时发餐 探索安全基础上提升服务
来源:中国民航网2020-06-10 11:28:00

《中国民航报》、 中国民航网 记者钱擘 报道:从610日起,东航在部分短途航线上,开展为期两个月的旅客登机时发餐试点,并将于试运行期内,在满足安全规章的前提下持续进行风险评估、收集旅客反馈,以期探索在确保航空安全的基础上,提升服务体验。

根据民航运行的要求,航班起飞后20分钟和降落前30分钟,客舱不得从事与安全无关的工作,从2019年秋以来,民航行业进一步加强这一制度要求的落实。在确保安全的同时,因为时长限制,在部分扣除起降阶段后平飞时间较短的航班存在剩余时间不足以完成餐食发放的情况,航司因此着手简化了餐食服务。

在相关安全措施得到落实的基础上,如何响应部分旅客仍希望机上用餐的要求,则成为民航业讨论的话题。东航的试水就是一次探索。

在试运行期内,东航在上海-武汉/青岛/厦门/长沙和北京-南京航班的全部舱段,以及昆明-成都航班的两舱,提供地面登机时发放餐食的服务。根据目前的试点安排,经济舱为旅客登机时由乘务员在舱门口发放,公务舱为旅客入座后发放,如果在运行中发现公务舱服务时间足以保证,则改在航班起飞20分钟后发放。

来自东航客户委的信息显示,这一试运行目前计划开展到810日,如果反馈效果好,后续东航可能会固化流程、并在其他短途航班上推广;如果评估认为安全风险较高,则终止试运行。

纸袋形式的经济舱餐食(东航供图

餐盒形式的两舱餐食(东航供图

责任编辑:wangyaling 000
推荐新闻:
首都航空:做优首乘服务 助旅客圆梦蓝天
深圳航空郑州基地:万米高空“镜”显真情
江西航空开展主题机上活动
中国航油山西分公司团委组织参观抗战主...
中国民航大学工商管理学科建设研讨会在...
中国航油广东公司“全电食堂”改造项目...
广东省第二人民医院机场急救中心成功协...
壹通无人机公司签署多边保险服务协议
中国民航大学召开航空国际商务专业建设...
阿斯塔纳航空广州—阿拉木图航线增至每...
锡林浩特机场暑运旅客吞吐量创历史新高
技术进阶助推航空保障升级 宁夏机场承接...
山东东营机场安检:筑牢安全防线 + 升级...
易斯达航空恢复运营以来客运量累计突破1...
东航江苏公司2025年职工子女暑托班圆满结业
民航湖南监管局党委中心组集中研读《习...
民航安徽监管局对芜宣机场开展暑运安全督查
中国民用航空宣传教育中心2024年度部门决算
中国民航报社有限公司2024年度部门决算
青岛空管站守护暑运天路 力保航班高效运行
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可10120170026 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所