中国民航网 通讯员刘雨石 报道：为贯彻落实2019年全国民航工作会议的总体部署，根据民航贵州监管局的整体安排，3月15日，多彩贵州航空联合贵阳机场及多家航司，在贵阳龙洞堡国际机场开展了“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动。

活动现场，多彩贵州航空由空乘、地服、市场工作人员，围绕行李托运、乘机安全须知、充电宝携带等旅客关心的热点问题进行耐心解答，为旅客普及航空出行知识，并发放宣传材料；结合航班延误、机票退改规则等常见票务知识，倡导旅客文明乘机、合法维权。同时，为提升活动趣味性，公司还准备了可爱的飞机玩偶、精美的便利贴等礼品，吸引了现场众多旅客参与互动。

作为贵州本土航空公司，多彩贵州航空坚持“安全至上、服务至上、形象至上”运营理念，从看得见的服务、看不见的服务多方面入手提升服务品质。空中服务方面，公司结合贵州当地地域特色与饮食特点，推出了辣子鸡丁粉、老干妈鸡丁饭、怪噜饭等一系列具有贵州地域特色的机上餐食，受到旅客广泛好评。地面服务方面，公司成立地服“彩虹班组”投入一线，着力打造服务标杆，全力提升服务品质，以微笑服务、耐心服务、细致服务打造地服品牌，在旅客答疑、特殊旅客保障、不正常航班处理等工作中为旅客提供贴心服务。

客服中心是航空公司连接旅客的另一道窗口，多彩贵州航空客服中心0851-9610077为旅客提供7×24小时全天候咨询服务，解决旅客出行咨询、机票预定、机票退改、航班延误告知等问题。2018年，多彩客服中心接通率达90.78%，客户满意度达97.55%，作为幕后的服务窗口，未来将一如既往地为每位旅客提供优质及时的服务。同时，多彩贵州航空在官网及微官网设立服务专区，提供航班动态查询、客票验真、延误证明、航变改期等功能，这是进一步简化旅客申请流程，为旅客提供高效快捷服务的又一项新举措。

满意无终点，服务无止境，2019年夏秋航季，多彩贵州航空航线数量将达到29条，通航城市32座。伴随着航线网络的不断拓展，公司将持续优化服务流程，不断提高服务水平，增进旅客的满意度，打造“多彩贵州”空中服务名片。