中国民航网 通讯员龚涛 报道：2月13日，郑州大雪，恶劣的天气对机场的航班造成了严重影响，跨过长江以南到昆明，这里艳阳高照，气温适宜，一大批即将回家的旅客却因为郑州天气原因被困在长水候机楼焦急的等候。正值春运返程高峰，如何做好春运延误航班保障，对东航云南公司提出了考验。

“各单位一定做好延误航班的后续保障工作，让旅客能够吃饱休息好，机组在符合执勤期与休息期的基础上也要保障到位”，在公司FOC值班会议现场，公司副职负责人汤文维在了解了昆明至郑州航班延误的情况后，要求各部门一定要协同配合到位，全力做好航班后续的保障工作。作为当天公司值班领导，他对各部门的保障措施提出具体要求。

“女士们，先生们，由于郑州天气原因影响，目前没有登机时间，我们将为大家提供餐食及休息场所”，在登机口，地服工作人员正在向延误的旅客广播最新航班情况及保障措施。“你好，同志，麻烦问一下郑州到底是什么原因不能起飞啊？”在登机口，一名抱着孩子的母亲拉着工作人员焦急的询问着。“大姐，郑州现在下大雪，机场关闭了，所有航班都不让起飞，你先休息下，我们为你们准备了餐食和休息的地方，吃完饭后，你和孩子先休息，有具体情况，我第一时间通知你”面对旅客们各种问询，旅客二分部的马云超、王剑秋在现场为旅客积极的做着解释。

林顺金是东航云南的机长，他本来该执行从昆明至郑州的MU5837航班，13日下午，他早早的来到了公司做航前准备。刚到飞行队，他就接到通知，郑州天气不好，需要就地待命。得知消息后，他表示时刻在公司待命，等待任务。乘务长丁梦迪昨天也执行MU5837航班，“丁梦迪，我是客舱签派，你执行的MU5937航班因为郑州天气原因，暂时没有起飞时间，请原地待命”，接到最新通知之后，她立刻将信息传达给当班全体组员，要求大家在公司时刻准备着。时间一分一秒的过去，夜越来越深。“妈妈，你今天什么时候回来啊？”，“女儿乖，妈妈今天航班延误了，为了送那些要回家的旅客，妈妈可能回来得很晚了，你先睡吧”，挂掉电话，乘务员陈稀稀已经开始准备重新化妆进场了。“各单位请注意，MU5837/R十分钟后准备进场，请各单位做好保障”，接到最新通知，各单位迅速联动，十分钟后，执行航班机组准时出现再签派大厅出发……

又是一个无眠的夜，为了尽快让前往郑州的旅客回家，东航云南公司相关单位通宵奋战，全力保障。公司经受住了这一场严峻的考验，通过上下员工一致的努力，延误旅客正在一批批逐渐走上回家的路。