春运保障中的东航机器人“东东”

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：新春佳节来临，东航于2018年下半年引进的空客A350-900和波音787-9两款新一代宽体客机，迎来加入东航大家庭后的首场春节长假保障任务。而在整个黄金周期间，东航计划执行航班19500班次，预计保障超过260万人次旅客的出行。

 东航工作人员服务春运旅客

据悉，东航的A350客机，春节期间将投入执行上海-法兰克福等国际航班，东航旗下上海航空的波音787客机，则会执飞上海-新加坡、上海-墨尔本等国际航班；上海往返成都、北京等地的国内航线上，也能看到东航新一代宽体机的身影。

此外，围绕国内春运出行需求，东航积极落实民航局的国内航班夜航试点计划，在10个夜航试点机场共增加1789班航班，航线主要集中在浦东往返哈尔滨、沈阳、长春、重庆、昆明、乌鲁木齐、西安、汕头、福州、郑州、合肥等地；国内夜班航线不仅缓解了购票难，在价格上也有不同程度的优惠；春运期间东航共安排两岸加班220班，增加4万个座位，上海、合肥、南京、常州等地成为此次东航赴台春运加班的出发航点。

东航成都出港春运航班的熊猫造型甜品

据悉，在春运开始以来的头十四天，东航已经累计执行航班近4万班次，日均超过2800班次，运输515万人次旅客；其中在主基地上海两场共保障东航、上航、中联航进出港航班13053架次，服务旅客近200万人次，同比航班量增长4.6%，运输旅客数增长8%。

随着东航的服务品质不断提升，越来越多的特殊旅客群体也乐于在春运期间选择东航航班出行。春运以来，东航无人陪伴儿童旅客相比平时翻了一番，截至发稿时，东航仅在上海两场就服务春运无陪儿童1900人次，在虹桥机场单日保障春运无人陪伴儿童最高超过100人次。

执行春运航班的东航A350客机

东航还着力营造佳节氛围，依托全球航线网络，向世界传播中华文化，并大力倡导文明出行、文明旅游。东航在全球各个站点的服务区域，布置了火红的中国结、喜庆的福字。节日期间，东航在候机楼贵宾室、飞机客舱准备了各具特色的节庆美食，有上海始发航班的“笑逐（猪）颜开”特色甜品、武汉的“年年有鱼”甜品、青岛的“五彩水饺”、山西的凉皮；在地面贵宾室，有上海风味的腌笃鲜、寓意新春团圆的春卷和芝麻汤圆、东航网红的“东东三味面”等，呼应旅客在节日的莼鲈之思。

东航预测，2月8日起春运返程客流将开始启动，大年初五（2月9日）、初六（2月10日）、初七（2月11日）将出现春运最高峰，初十（2月14日）之后逐渐回落，元宵节又将上升至一个小高峰。如果旅客出行时间较为弹性，不妨考虑避峰出行。