《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：今后，在虹桥火车站，前往虹桥机场、空铁联运行程的旅客能够自助办理东航航班值机——东航日前在虹桥火车站安装了自助值机CUSS设备，已投入使用。

上海虹桥枢纽是集民航、高铁、城市轨道交通、长途客运等多种交通方式为一体，亚洲最大的综合交通枢纽，尤其吸引了长三角乃至更大范围的诸多旅客来此高铁+民航出行。为了方便这一旅客群体，依托日前投用的自助值机设备，东航的地服部、信息部等相关部门联合虹桥火车站，在虹桥站设立了自助综合服务专区，旅客可在火车站自助办理值机手续、查询航班动态、打印航班延误/取消证明。

为了迎接首届中国国际进口博览会，东航的自助服务还在更多领域实现升级，除了已经逐渐为旅客所熟悉的自助值机、自助行李托运、自助国际中转外，东航还进一步完善了依托微信和登机牌的自助服务。“中国东方航空”微信小程序，可以帮助旅客用微信扫一扫登机牌后，查询订阅航班最新动态、追踪托运行李信息、查看执飞飞机情况、高清座位图、历史准点率、颠簸指数、航班到港后的行李转盘等；在航班发生不正常状态时，微信小程序还能为旅客主动智能显示自助改期、获取航班延误/取消证明的按钮，并支持一键退票5秒到账等便捷服务。