《中国民航报》、中国民航网 通讯员春轩 报道：今年暑期，春秋航空狠抓标准规章建设，安全高效优质地完成了暑运保障工作。暑运期间航班正常率为73.25%，同比提高23.54%；旅客投诉万人次率为0.127，同比下降76.7%。

今年暑运共有15个台风给春秋航空的航班运行带来影响，影响天数达16天。春秋航空共召开防台风会议21次，航务部工作人员全程监视台风路径，多次通宵值班，为签派放行决策提供重要依据。公司各部门密切协同配合，制订各项应对方案。航班平均延误时间同比缩短40分钟，累计缩短1.4万小时。

暑运期间的恶劣天气给服务工作带来了考验。春秋航空对投诉处理的时限进行调整，从原先的16小时缩短为2小时；每周对每件投诉进行彻底分析，要求部门限期整改；同时，下放投诉处理权限给一线服务人员。