今年以来,很多航空公司联合机场推出了二维码登机服务,旅客通过电脑或手机选座后,可以凭借手机二维码和身份证直接过安检、登机。此举节约了旅客在机场的排队等候时间,提高了乘机效率。这是继自助打印登机牌、自助托运行李后,民航真情服务旅客的又一力举。目前,二维码的应用仅限于旅客登机使用,其背后深藏的很多“秘密”值得航企和机场深入挖掘。
二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面上分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的;在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”“1”比特流的概念,使用若干个与二进制相对应的几何图形来表示文字数值信息,通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理,具有信息获取、网站跳转、广告推送、手机支付等功能。由于具有这些特点,二维码可储存的信息十分丰富。
得益于新技术的发展,技术的应用不再是难题,而如何利用这些技术产生更大的经济效益才是航企应该深入探讨的。
旅客在乘机前可以下载该航空公司的手机APP或者关注微信公众号。目前,航空公司定期在网站、手机APP和微信公众号上推送公司活动、促销信息等。由于大多数旅客在出行时,并不是固定乘坐某一家航空公司航班,其可能下载了多家航空公司的APP,关注了多家航空公司的微信公众号。在大量信息充斥的时代,很多航空公司推送的信息并没有被阅读,自然也就达不到信息有效送达并产生经济效益的目的。
如果航空公司、机场联手研发或直接与成熟软件合作研发一款软件,旅客不管乘坐哪家航空公司的航班,都可以直接在该软件上获取登机二维码,不仅旅客省时、省力,航空公司、机场还能“集中精力办大事”。例如,二维码具有强大的信息存储和读写能力,如果航空公司与机场、酒店等合作,旅客在消费时通过出示登机二维码便可获得打折优惠,航空公司、机场便能通过旅客的消费情况记录下旅客的消费习惯,并通过大数据分析,知晓旅客的消费习惯、兴趣爱好等,从而实现对旅客在机票、酒店、订车以及其他非航方面信息的精准推送,进而达到精准营销的目的。(露西)