中国民航网 通讯员李莉 报道：“超哥，你怎么还在这里啊！MU5883的登机口有旅客一直在等你，说是要当面感谢你，你快去看看。”7月4日 ，刚刚保障完延误航班的东航云南有限公司地面服务部旅客一分部尹国超即被告知。

原来当日，MU5737大理经昆明前往广州航班。因为雷雨天气原因，造成昆明至广州航段取消。延误保障人员尹国超在接到调度通知后，立马飞奔到33号登机口为旅客播报延误延误广播：“各位旅客，因天气原因影响，MU5737昆明至广州段航班取消，请后续到广州的旅客改签至MU5771次航班完成后续行程。”刚广播完毕，旅客们一窝蜂的涌了上来询问“还要等多久？”、“我们要到哪里改签啊？”……面对旅客们一系列的疑问，尹国超致以诚恳道歉，耐心细致的为每一位旅客解释着航班的延误情况以及后续的改签办法。

在尹国超耐心的解释和诚恳的态度下，大家逐渐理解现场工作难度，接受改签提议，就在这个时候忽然有一位女士急匆匆的跑到尹国超面前说道：“同志，你好，请你一定帮帮我，我回去有一份文件要签署，今天是最后一天，如果今天赶不回去，我的损失太惨重了啊。”说着声带凝噎，面露焦急不知所措。尹国超一边安抚旅客情绪，一边沟通了解着旅客的具体信息，当得知除了广州机场外，旅客到湛江也可以更快回家的信息后，尹国超立刻打电话到票台，要求梳理昆明到湛江的航班信息。在票台同事的帮助下很快查询到MU5883昆明至湛江还有票可以改签，但只有5分钟航班就要截载了。尹国超马上联系生产协调分部，以争取最大的时间支持，同时，拿上旅客的身份证、登机牌带着旅客飞快的向中转柜台跑去。时间一分一秒的减少，就在临航班截载的最后一分钟，终于帮该旅客办好了改签，并拿到登机牌，把它送到了旅客手里。

将旅客送至新登机口后，尹国超再次投入其他延误航班保障，又淹没在人群里。为表达感激之情，旅客在登机前执意要找到尹国超当面再次感谢：“你们一定要帮帮我找到他，我想把这封感谢信交到他的手里，要不是他，我真的不知道自己该怎么办，一定要亲自感谢这个小伙子。”

当下正值航班生产旺季，但各地暴雨天气对航班影响严重。但是作为东航地服的每一位员工，像尹国超这样“想旅客所想，急旅客所急”的工作态度，值得大家学习。他用真心对工作，用真情对待旅客的行为也多次被旅客表扬。尹国超说：“没有优秀的团队，就没有优秀的个人。我的前辈和同事们，他们都是以这样的方式以身作则的影响着我，因此我也只是做好我自己而已，用微薄的努力去为东航发光发热。”