《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员范丽颖、朱光 报道：行李错运、漏分、存根台账不符、查找重号行李慢，一直是机场出港行李保障工作的行业难题。为破解这些老大难问题，天津滨海国际机场物流公司（以下简称“物流公司”）创新作业模式，引入AI智能核验工具，通过采用AI工具初步审核、人工复核的双重把控方式，将AI作为一线“辅助帮手”，即不盲目依赖，又快速识别行李数据核对中的问题，大幅提高行李保障效率与精准度，全力守护旅客出行体验。

在实际操作中，先由AI负责初步审核和筛查预警，协助排查明显差错、减少重复劳动，再由人工复核处置异常，形成人机互补、双向把控，既有效规避人工长时间高强度作业带来的疲劳失误，也弥补智能系统偶发识别偏差；同时，AI自动留存作业数据、统计差错类型，为后续流程优化和员工岗位培训提供数据支撑。

自AI智能核验系统投入应用后，天津机场出港行李登记差错率有所下降，行李错运、漏分等问题明显改善，同时提高了分拣核验效率。一线工作人员表示，以前需反复核对每件行李，高峰时段忙乱易出错，现在借助AI前置筛查，能够排除人工易忽略的细节漏洞，人工只需专注复核和处置异常情况，减轻压力，行李保障的效率与精准度双双实现跃升。

下一步，物流公司将持续深耕科技兴安，创新管理手段，深化智能化技术应用，不断优化AI工具在行李保障场景的落地使用，覆盖行李分拣、登记、中转等关键环节，聚焦行李分拣数据核对、台账登记查询等，持续补齐人工核验短板，着力构建高效化、智能化、精细化的行李保障服务体系，以科技赋能服务升级，全力守护旅客安全顺畅出行。（编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：韩磊）