《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员贺江玲 报道：从一把小刀的“一年之约”，到一枚充电宝的“温柔落地”；从诚信坚守，到信任背书——武汉天河机场用十五年服务积累，绘就两岸融合发展的生动样本。

缘起：一把小刀，一年之约

时间回到2011年3月的某一天。

来自中国台湾的李先生途经武汉天河机场，因忘记将一把随身携带的小军刀随大件行李托运，被安检拦下。这把小军刀镌刻精细，陪伴他多年，实在不忍丢弃。

得知李先生的难处后，刚为他服务过的商铺服务员——一位东北姑娘小周允诺代为保管，并提议帮他寄回去。双方互留联系方式后，李先生放心地登上了返台航班。

然而，事情并不顺利。下班后，小周急奔快递公司，却被告知这把小刀不能寄送。她赶紧拨通李先生的国际长途，电话那头传来几分迟疑：“是不是邮费的问题？加些钱也不行吗？”小周急了：“当初答应帮您寄，就知道要付快递费。真不是钱的事，是快递公司不给寄……”

“那就先放你们那儿，等我朋友路过时，再帮我取回吧。”

这一放，就是一载有余。

一年间，店铺的服务员换了一拨又一拨，原本铮亮的小军刀也没能敌得过时间，生出了斑斑锈迹。然而始终不变的，是小周对李先生的承诺。门店空间狭小，没什么地方专门存放个人物品，她便将小军刀小心翼翼地包裹起来，在门店和宿舍之间来回转移，生怕不知情的同事当垃圾扔了。

一年后的一个春日，李先生的朋友终于出现在店铺，小军刀可以物归原主了。可就在这时，它却离奇地不见了——原来藏来匿去数次，最后一次存放在哪里，竟有些模糊了。

“所有服务员全部出动！门店和宿舍来回跑了好几趟，肚子都跑疼啦！”小周回忆起那天，记忆仍然鲜活。幸亏最后找到了，不然真对不住李先生。

当被问及是否愿意透露姓名时，小周腼腆地摆摆手：“这种事情其实挺普遍的，我们经常为客户免费保管钥匙等小物件。这只是一件小事。”正是这样一件“小事”，在一位台胞心中埋下了对武汉天河机场、对武汉这座城市的信任种子。

再现：一枚充电宝的“温柔落地”

十五年后的今天，相似的场景再次上演。

2026年3月5日，武汉市台协常务副会长冯女士随身携带的充电宝因没有3C认证标识，被武汉天河机场安检拦下。根据航空安全规定，此类充电宝无法随身携带或托运。

航班即将起飞，冯女士焦急地拨通了湖北机场集团孟先生的电话咨询——一位因组织“台湾周”活动而结识的朋友。

孟先生听完后，连声安抚“别着急”，并说“充电宝可以先暂存在机场，返程时或者委托朋友取都可以。您放心地交给我们，我们定然会完好无损地交还给您。”

一句“放心地交给我们”，让原本可能成为一次“不愉快插曲”的经历，变成一次信任体系的深化。

数日后，这枚被暂存的充电宝完好地回到了主人手中。

信任，从来不是一蹴而就的。它藏在一句“放心地交给我们”里，藏在一段“肚子都跑疼了”的奔波里，藏在每一次对承诺的坚守里。

从2011年到2026年，从一把小刀到一枚充电宝，从个人的诚信坚守到一个体系的信任保障——武汉天河机场用十五年时间，完成了服务的进化，也见证了信任的升华。

深化：从“服务触点”到“融合发展”

当冯女士电话致谢孟先生时，她提起了15年前那位台胞的故事。她说，每年经武汉天河机场往返台湾的台胞、台商10余万人，2025年更是超过了15万人。从通关便利到政策咨询，从商务对接到生活保障，服务需求日益多元。语气里既有欣慰，也带着一丝期许。“现在大家来武汉，不再只是匆匆过客，而是想把家安在这里、把事业扎下根。机场作为第一站，能不能有更多的服务？”

 “除了航站楼，我们还有更多场景、更多服务。”孟先生随即发出邀请，邀请武汉市台办、台协、台资企业到武汉天河机场考察酒店、会展、贵宾设施，深度体验航站楼以外的服务。

2026年3月19日，一场别开生面的航旅推介会在武汉天河机场举行。武汉市台办、武汉市台协与湖北机场集团相关负责人及二十余家在汉台资企业代表齐聚一堂，实地考察酒店会议设施、贵宾服务流程及民航发展成果，围绕商旅接待、会展研学等展开深入洽谈。

活动中，台资企业代表们走进天河机场皇冠假日及假日酒店，实地感受“酒店+”大型会议、新品发布、年会展览的无缝服务体验；在规划展示中心，透过“飞跃湖北”漫游影院沉浸式领略湖北民航发展历程；在机场贵宾区，亲身体验从“车门到舱门”的一站式贵宾服务流程。

“以前只知道天河机场大，现在才知道它的服务可以这么细、这么深。”一位台资企业负责人感叹。

台资企业代表结合实际，对贵宾服务、酒店会议接待、研学产品设计等提出具体建议。机场集团相关负责人逐一回应，并表示将以此次活动为契机，进一步优化面向台商台企的定制化服务体系。

活动尾声，武汉市台协会长萧永瑞女士向湖北机场集团赠送锦旗，上书“天河飞架两岸，真情暖彻海峡”。短短十二字，既是对一把小刀、一枚充电宝背后温情服务的致谢，更是对两地融合发展前景的期许。

未来：这架“空中桥梁”正加速延伸

今天的武汉，已是中部地区台资企业投资最为集中、发展领先的城市。冠捷科技、鸿富锦、鼎康生物、统一、康师傅等一批知名台企在此深耕，台商台胞在这里找到了第二个家。

而武汉天河机场，作为中部首家4F级机场，2025年旅客吞吐量达3134万人次，国际及地区旅客量连续12年居中部首位，每周有10班航班通达台北、高雄。强大的航空枢纽功能，正成为台资企业在汉布局华中市场的重要支撑。

从一把小刀的“一年之约”，到一枚充电宝的“温柔落地”，再到一场深度对接的“双向奔赴”，一次“信任托付”点燃的“小火花”，正在变成照亮融合发展新赛道的“长明灯”，也为未来在商旅接待、会议展览、工业研学等领域的更广泛合作，埋下了充满想象空间的伏笔。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：韩磊）