近日，中国民用航空局正式发布《千万级机场智慧民航建设综合评价报告（2024年）》。在全国42家千万级机场的综合评价中，广州白云国际机场以总分96.1分的优异成绩位列第一。

本次评价由民航局智慧民航建设领导小组办公室组织，围绕便捷出行、高效物流、智慧安全、智能保障、协同运行、数字建造、改革创新及数字支撑等8大维度、21项关键指标开展系统评估，广州白云国际机场在多项指标中表现突出。

智慧服务 无感畅行 重塑全流程出行体验

白云机场以旅客全流程春风服务为目标，依托数字化转型成果，用数字化能力为智慧服务落地提供坚实支撑，将智能设备与人文关怀深度融合，构建起自助便捷、精准适配、全程可视的智慧服务体系，让出行成为一种享受。

春风服务，优化出行智能新体验。白云机场聚焦旅客出行痛点，持续优化智能服务场景，全力为广大旅客打造高效、便捷的出行新体验。2025年，白云机场旅客吞吐量稳步攀升，突破8000万人次大关，庞大的客流背后，是智能化服务体系的坚实支撑。机场全面普及自助值机、自助托运、自助登机等智能设备，全程无需繁琐人工干预，大幅缩短旅客出行流程耗时，让“便捷值机”“一站式托运”“秒速登机”成为每一位旅客出行中的常态体验。与此同时，旅客智能服务信息AISP平台持续升级，依托先进的人脸识别技术，深度对接安检信息系统、室内定位系统等核心模块，为旅客精准推送定制化的航班动态、实时天气、智能路线指引，同时结合旅客出行需求提供个性化商业服务推荐，全年点击量超1500万次，成为旅客出行途中不可或缺的“智能向导”。白云机场始终坚守 “科技向善” 的核心理念，立足航空出行服务本质，聚焦不同群体旅客的多元化出行需求，持续深耕智慧服务场景建设，将智慧化举措融入旅客出行全流程，全力确保每一位旅客都能享受到便捷、贴心的出行保障，让智慧服务成为出行标配。与此同时，机场针对性配备智能手语翻译机，该设备可支持 24 种手语与多语言的实时互译，精准对接听障旅客的沟通需求，有效破解其在购票、值机、登机等出行各环节的沟通障碍，让信息传递全程顺畅无阻。白云机场始终以实用化科技赋能服务品质升级，在智慧建设中既牢牢守住技术精度，更用心传递人文温度，让科技真正服务于每一位旅客，切实实现智慧服务的全面覆盖。

数智安检，构筑无感通行新范式。白云机场打造“全域感知、智能协同、无感通行”的智慧安检体系，依托客流实时监测与大数据分析，通过“高峰增开、平峰优化”的智能通道调配系统达成“人随流走、岗随需设”的旅客安检精准适配目标。“行李框自动回筐”系统，以全流程无人化流转设计，实现空筐自动推送、使用后智能回流的功能，释放人力资源；“易安检”服务深度融合信用体系与安检流程，为常旅客开辟专属快捷通道，搭配自助验证闸机实现人证票“三合一”毫秒级核验，全程无感通行；智慧判图系统搭载先进AI算法模型，对行李X光图像进行毫秒级精准分析，自动标注禁限带物品的位置、种类与数量，高峰时段旅客过检效率提升40%，实现安全与效率的双重跃升。

行李追踪，铸就行李全链路服务新标杆。白云机场依托技术赋能与数据驱动升级行李全生命周期智慧管理体系，通过行李系统与RFID 射频识别技术的深度集成，实现覆盖“值机-安检-分拣-装机-中转-提取”全流程的节点信息实时采集上传。同时，系统与多个核心生产系统深度对接，打破数据壁垒，达成跨主体、跨环节的数据实时共享与统一存储，为行李轨迹精准溯源筑牢技术底座。旅客通过移动端查询入口，一键获取行李动态，从托运到提取的关键节点均透明化呈现、可实时追溯核验。

智慧安全 全域智防 筑牢立体化安全屏障

安全是机场运行的生命线。白云机场构建全维度智能安防体系，以“全域感知、智能预警、快速处置”为核心，实现安全风险“早发现、快处置、零容忍”的管理目标。

空侧智防，构筑飞行区安全防控新生态。空侧态势感知是民航智慧安全防护的重要发展趋势之一，白云机场跑道异物检测系统（FOD）采用雷达 + 光学镜头双重感知融合技术，全天候捕捉道面微小异物，自动采集位置、尺寸等核心数据，精准生成预警信息，从源头杜绝跑道安全隐患。全景拼接及跑道防侵入系统以电子围栏技术为核心，在关键跑道入口构建监控网络，实时识别异常入侵并联动后台毫秒级告警。道面智慧管理平台创新实现道面“一板一档”全生命周期数字化管理，整合281个区域道面结构、病害等核心数据，为道面病害处置提供数据驱动的科学决策支撑。探驱一体鸟击防范系统融合雷达与光电探测技术，全天候监控高低空鸟情动态，联动智能驱鸟设备与人力调度，降低鸟击风险，彰显白云机场空侧安全的技术硬实力。

全域联防，打造立体化安防管控新手段。随着智慧安防从单点防控向全域协同升级，白云机场打造以“防区化精准管控、跨场景数据协同”为核心的立体化安防体系。围界安防管理系统采用防区型振动光纤探测技术，精准识别攀爬、剪切等异常行为，触发声光告警并锁定事发防区，实现智能闭环管控。道口车辆检查系统搭载高分辨率成像技术与AI智能算法，自动扫描识别车辆底盘违禁物品，在保障安防精度的同时实现查验效率提升，达成“安全与效率”的双重平衡。限制性物品管理系统依据民航安全规范，构建“分类分级审批、电子流转可控”的管理机制，实现锐器、液态物品等进场核验，从源头防范安全风险。智慧安全管理平台整合安全人员、消防资源等多维度数据，实时呈现跨场景安全检查动态，实现全机场安全管理的一体化指挥与智能调度。

应急智联，铸就多主体协同处置新格局。白云机场强化对日常事件与突发事件全生命周期管理，通过应急指挥平台实现应急值班、接处警、资源调度全流程信息化管控。平台支持1分钟内同步呼叫16路电话，20余家驻场单位实时联动，实现应急信息毫秒级流转。创新采用“平战结合”优化机制，通过常态化桌面演练与实战演练，持续优化应急预案流程、完善应急资源配置，形成“演练-复盘-优化”的闭环提升，确保应急保障“有备无患”，为超大型枢纽机场应急处置提供了可复制的协同模式。

智能保障 数据驱动 赋能协同高效运行体系

白云机场构建起覆盖航班运行、资源分配、航站楼管理、交通调度的全链条智能保障体系，通过“三中台”架构打破信息壁垒，实现运行保障从“被动响应”向“主动管控”跨越。

航班智协，打造枢纽运行效率新高度。面对枢纽机场航班密度持续提升、运行复杂度加剧的现状，白云机场以智能协同技术破解运行痛点。机场协同决策系统打造航班全生命周期管控体系，融合空管预计起降数据与机场保障资源状态，智能统筹停机位、摆渡车等核心资源，实现“需求与供给”的精准匹配。白云机场创新推出“短时延误航班放行协调机制”，联合空管、基地航司等驻场单位搭建跨主体协同平台，实现信息共享、共同决策，提前识别潜在延误风险，提高航班平均放行正常率。运营资源管理（ORMS）系统搭载混合整数规划算法模型，在保障机位分配成功率与靠桥率双提升的同时，优化旅客步行距离与飞机滑行距离，每日自动生成全局最优方案，最大程度提升航班运行效率。

精细智管，构筑全场景运行管控新范本。白云机场整合场面与航站楼管理资源，打造“数据驱动、智能适配、绿色高效”的管控模式。在飞行区场面管理上，高级场面活动引导与控制系统实现航空器、保障车辆、作业人员全链条信息同步，系统具备 14 类运行风险智能告警功能，成为运控指挥员的“千里眼”“守门员”，保障场面运行有序高效。机坪运行管理系统以AMDB数据底座为支撑，整合空侧全要素资源数据，推动管理模式从“被动响应”向“主动管控”转型，相关技术创新获国家专利认证。无动力设备管理系统创新应用物联网技术，为行李拖板车、维护高梯等设备安装 RFID 芯片，实现 “设备状态实时监控、准入流程在线管控”，提升机坪设备精细化管理水平。在航站楼区域管理上，智能客流分析设备、空调自控系统与航班流、旅客流深度联动，根据相关数据动态优化服务配置，年节约能耗8%-10%，折算电量430万- 538万kwh，年节约人力与能耗成本超400万元；登机口智慧寻人系统基于视频分析技术，实时定位未登机旅客位置，实现旅客分布态势感知，助力航班准点率提升。

交通智联，铸就空地衔接无缝化新矩阵。白云机场以综合交通一体化发展“陆侧运行高效、旅客衔接顺畅”为核心，加快智慧化综合交通枢纽建设。陆侧车流动态管理系统实时监测机场周边及场内交通状态，自动识别拥堵、事故等异常场景并触发报警，为交通疏导提供数据支撑，同时实现停车场车位余位实时展示，通过场内引导屏与移动端小程序联动，自动引导车辆分流，提升停车资源利用效率。营运车辆智能管控系统采用身份识别技术，为网约车、出租车开辟专属通行通道，缩短旅客候车时间，提升车辆周转效率。实现航空运输与地面交通的无缝衔接，为旅客打造“从家门到舱门”的顺畅出行体验。

此次登顶，是白云机场扎实推进数字化转型的重要成果。2025年，机场推进60个新建数字化项目，新增81名数字员工，74个生产系统数据入湖，实现国内航司航班计划100%自动接入，“航班保障节点数据产品”成为集团首个市场化流通的数据资产，迈入数据价值化新阶段。人工智能工作专班基于“DeepSeek-V3.2版本”，在公文写作、采购咨询等13个领域落地见效，无人驾驶技术在行李运输、巡检等场景试点验证，为规模化应用奠定基础。  

2026年，白云机场将深化数据治理，优化数据服务平台，推动数据从“可用”向“好用、敢用”跃升；实现ACDM向全机场管理（TAM）转型，升级功能岛模式；建设统一智能调度平台，规模化推广无人摆渡车、自动靠桥等装备；落实人工智能+民航高质量发展实施意见，强化人工智能在安全运营服务等领域的融合应用；推进高精度数字孪生机场建设，覆盖旅客态势感知、运行仿真等六大场景，持续以创新驱动高质量发展。

未来，广州白云国际机场将以此次评价为新起点，紧扣“人工智能+民航”高质量发展实施意见，持续深化智慧机场建设，进一步巩固行业领先优势，积极助力粤港澳大湾区世界级机场群建设，为中国民航高质量发展注入新动能、作出新贡献。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）