中国民航网 通讯员韩旭 报道：随着2026年春运保障工作正式启动，呼伦贝尔机场早谋划、早部署，紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体目标，全面升级地面服务保障流程以及配套设施，以一系列精细化、人性化的新举措，积极应对客流高峰，全力确保广大旅客安全、顺畅出行。

智慧赋能提效率，畅行无忧更便捷

为有效缓解春运期间值机柜台压力，缩短旅客排队等候时间，呼伦贝尔机场在智慧化服务方面做足文章。聚焦旅客出行的“急难愁盼”，优化了自助值机体验。目前，4台功能完善的自助值机设备已全部投入使用，支持身份证、护照识别及选座、打印登机牌全流程自助操作，为旅客提供了极大便利。同时，呼伦贝尔机场全天候增派服务人员在值机区域动态巡护，加强“引导办理”和“自助值机”服务的现场宣传与一对一协助，耐心解答旅客疑问，引导分流。此外，大力推广电子登机牌的使用，通过多渠道宣传，鼓励旅客提前手机值机，实现“一码通关”，多管齐下提升值机效率，让旅客的出行开端更加便捷高效。

更换头等舱、特殊旅客柜台处地毯 

特殊关爱暖人心，全程陪伴显真情

针对春运期间出行需求多样的特殊旅客群体，呼伦贝尔机场推出多项个性化定制服务，让温馨服务贯穿全程。专门设置了特殊旅客服务柜台，老、弱、病、残、孕等旅客可通过电话提前预约，或直接到场申请，即可享受从值机办理、行李托运、快速安检直至登机的“一对一”全程陪同服务，贴心守护每一步。对于独自乘机的儿童，机场持续优化“放心飞”无陪儿童服务，工作人员与送机家长、空乘人员实现“手递手”无缝交接，并建立“单飞小超人”微信沟通群，实时向家长发送小朋友的候机、登机及抵达情况，让家长虽未同行，却安心相伴。针对冬季前往南方“避寒流”的团队游客，特别推出“有约在先”团队出行预约服务，通过提前对接、集中办理、专用通道等方式，极大减少团队旅客的等候时间，显著提升团队整体出行效率，让团圆之旅从开端就井然有序。

值机区域更换崭新隔离拉带

环境焕新添年味，旅途温馨情意浓

除了提升改造服务流程，呼伦贝尔机场同样注重营造温馨、喜庆的春运环境，让旅客在匆忙旅途中感受到浓浓的年味与温情。值机柜台区域的隔离拉带全部更换为崭新款式；头等舱、特殊旅客值机柜台地毯焕然一新；自助值机整理台也经过重新装修，更加整洁美观。放眼候机楼内，值机、安检、登机口等处，一串串红彤彤的灯笼高高挂起，精心布置的新春主题景观造型生动、年意盎然，让旅客沉浸于喜庆祥和的节日氛围中，带着美好的心情踏上归家或出游的旅程。

重新装修自助值机整理柜台（本文图片均由呼伦贝尔机场提供）  

呼伦贝尔机场通过一系列立足细节、充满温度的服务举措，不仅构建起更加顺畅高效的春运出行流程，更用实际行动诠释了“真情服务”的深刻内涵。这个春运，呼伦贝尔机场正以高度的责任感和饱满的热情，守护每一位旅客的出行路，铺就一条平安、便捷、温馨的团圆之路。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：程凌）