《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员李娟 报道：2月2日，2026年云南省青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式在昆明机场举行。昆明机场团委及各级团组织志愿者代表参加了仪式。仪式上，志愿者代表承诺，将严格遵守志愿服务规定，秉持“热心、耐心、细心”服务态度，践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，以专业素养为旅客提供暖心服务，营造温馨便捷的出行环境。

本次“暖冬行动”为期40天，自2月2日起至3月13日结束，春运期间昆明机场预计旅客吞吐量将达到627万人次。春运前夕，昆明机场团委紧扣保障核心需求，科学谋划服务布局，加密优化青年志愿者服务点位，严格落实“形象统一、服务统一、标准统一”要求，组织团员青年身着“航投青年志愿者”红色马甲，投身春运一线保障。春运期间，统筹设置30个志愿服务点位，其中固定点位18个、流动点位12个，与学雷锋服务站深度联动，构建关键区域全覆盖服务网络，为旅客提供全方位、精细化暖心保障。

为协助高效应对机场春运期间的客流保障压力，昆明机场团委带领青年志愿者及青年骨干全员上阵、协同发力，每天安排约70名青年志愿者坚守值机岛、安检道口、行李提取区、问询台等关键点位，提供问询指引、航班咨询、设施指导、行李搬运等基础服务，针对老弱病残孕特殊旅客提供候机引导、登机陪伴全流程帮扶，同步维护现场秩序，保障航站楼高效运行。场区管理部青年团员在停车楼入口、坡道等点位车流高峰时段驻守，引导车辆有序分流缓解拥堵，在寻车机旁主动协助旅客快速找车，延伸服务链条。安检站青年团队创新试运行“移动咨询服务台”，志愿者手持“需要协助的旅客请找我”引导牌，在待检区主动巡行，第一时间响应旅客求助，实现服务从“静态等候”向“动态巡行”转变，让服务多走一步、旅客少等一秒；同时组织40名职能科室党团骨干完成岗位培训与实战化练兵，随时待命，将根据客流变化分批投入岗位，与一线人员协同开展科学分流、流程优化、强化管控，全力扛牢保障任务。飞行区管理部青年职工聚焦跑道、滑行道、助航灯光、通信导航、鸟击防范、围界守护等核心设施，开展拉网式排查与精细化维护，确保设备处于最佳运行状态，并实行24小时值守，以“快速响应、高效处置”作风应对各类突发状况，为航班安全准点起降筑牢坚实后台支撑。

（本文图片由彭宏/摄）

昆明机场广大团员青年将以此次“暖冬行动”为契机，深化践行“长情陪伴、水润无言”服务理念，既扛牢春运服务保障重任、当好旅客出行贴心人，又锤炼专业本领、高效为旅客排忧解难，更厚植志愿奉献情怀，让“航投青年志愿者”红色马甲成为春运路上最亮丽的风景线，用青春坚守与暖心服务护航旅客平安出行与返程，为昆明机场高质量发展持续注入澎湃青春力量。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）