《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员柴媛媛 报道：为积极应对冬季低温、冰雪、大风等复杂天气挑战，保障航班安全平稳运行与旅客顺畅出行，济南机场立足“安全为基、动态响应，精细施策、精准评估，协同联动、闭环提效”原则，健全保障体系、强化前置筹备、精准施策发力、升级暖心服务，扎实推进今冬明春的冬季运行保障工作。

健全制度机制，夯实保障根基

济南机场制订印发《2025年冬季运行保障方案》，明确“以雪为令、闻令而动、整体联动、确保安全”的总体原则，细化“四个协同、四个标准、六个责任、七个准备”工作要求，为冬季运行保障提供牢固支撑。建立除冰雪统筹机制，依托协同指挥中心，联动空管、航空公司等各驻场单位形成运行合力。冰雪预警启动后组建联合指挥部实施统一决策，实现指令贯通、行动同步。同时，聚焦不同场景制定专项预案，覆盖飞行区与场区除冰雪、航空器除冰、航班延误处置等关键环节，结合冬季气象特征动态优化“一雪一案”，形成“上下联动、左右协同、全链覆盖”的闭环运行格局。

强化前置准备，筑牢安全防线

进入冬春航季，济南机场聚焦人员、设备、物资、流程开展全链条风险隐患排查，全方位织密冬季安全“保障网”。从除冰车、吹雪车等特种车辆的精细维护保养，到除冰液、融雪剂等应急物资的充足储备，济南机场用每一处细节保障筑牢设备物资保障的安全防线。目前，济南机场已配备航空器除冰车9辆、各类除冰雪车58辆，完成《济南机场冬季运行保障手册》修订，并储备Ⅰ型除冰液67吨、Ⅱ型除冰液26吨、道面除冰液275吨、融雪剂180吨。

同时，组织工作人员提前完成供水管道、消防管道保温层检查更新，做好变电站设备、油机及供暖设施的换季维保与清洗疏通，按期启动冬季供暖，保障水、电、气、暖等基础保障平稳运行，稳稳托举起旅客的出行体验。为切实提升全员应急处突与协同作战能力，济南机场开展单项除冰演练30余次、综合性除冰演练、除冰雪演练20余次，通过多场景的实战演练、加强业务培训与案例复盘，强化全员协同能力，以硬核举措守护旅客温暖顺畅出行。

精准施策发力，提升运行质效

聚焦运行保障核心环节，济南机场坚持“五早”原则，强化气象预警会商机制，实时跟踪降雪、低能见度等天气变化，动态评估保障能力并及时发布预警信息，做到未雨绸缪。在此基础上，优化航班动态调整策略，通过起飞间隔拉匀、均衡宽体机分布、流量造谷等措施平衡运行需求，力保旅客出行的顺畅度。值得一提的是，除冰雪工作是机场冬季运行保障的核心任务，济南机场优化作业流程与编队模式，严控跑道除雪时限，确保道面、机坪、公共区域同步开放使用，并科学实施流量管理与除冰排序，合理调配运行资源，遇冰雪天气分批次组织旅客登机，避免旅客机上长时间等待，防范航空器二次除冰。

升级暖心服务，守护出行体验

济南机场坚持以旅客需求为核心，将精细化保障与暖心服务深度融合，用专业与温度守护旅客的每一段旅程。密切关注冬季天气预警和航班动态，强化各部门的协同联动，持续优化特殊旅客服务保障工作。遇恶劣天气，加密现场广播引导，增开服务柜台，安排专人协助旅客自助值机、办理退改签等业务。在航班延误处置上，提前梳理航延酒店床位情况，储备好充足夜宵、毛毯等物资，耐心解答旅客咨询，高效协调食宿安排。此外，在行李提取区域增派引导人员，设立临时行李存放专区，妥善处置旅客滞留行李，并动态调配地面交通运力，实时调整运营班次、多渠道发布信息，保障接驳顺畅。

（本文图片均由济南机场提供）

下一步，济南机场将持续压实安全责任，常态化复盘优化保障流程，不断提升协同运行与应急处置能力，以更严密的安全保障、更完善的设施支撑、更暖心的出行服务，守护每一位旅客的冬季平安之旅。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）