《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员李达 报道：近期，陕西各支线机场认真落实民航西北地区管理局“场景引领”首乘服务再升级工作要求，榆林、延安、汉中、安康四家机场结合各自特点、不同场景升级推出首乘服务新举措，有效满足了人民群众美好出行需求。

榆林机场推出首乘“急客行”“ 便捷行”服务，航班截载前20分钟，首乘旅客凭“急客贴”可享专人引导快速通道，保障顺利登机，爱心柜台与VIP柜台为首乘旅客发放彩色登机牌，牌面标注登机口位置，方便工作人员识别，助力旅客精准找到登机口。机场还推出首乘爱心“观影室”服务，利用党员活动室的空间打造“观影室”，供首乘旅客等特殊旅客候机时使用，缓解他们的紧张情绪。

榆林机场为首乘旅客准备的彩色登机牌

延安机场为首乘军人军属开通全流程“绿色通道”，提供优先值机、安检、登机及专属休息服务，在候机区开设“红色微课堂”与“荣军书角”，并推出“拥军主题套餐”，营造尊军崇军的浓厚氛围。针对首次乘机军人家属，强化“五心”关怀，精准提供行李协助、儿童照料与老人健康关照等人性化服务。机场结合航旅融合工作开展，联合携程旅行推出“机票+酒店+景区”一体化打包产品及跨区域联动旅游线路，首乘旅客凭本人登机牌可享受延安部分红色景点、特色民宿的额外消费折扣，进一步拓展首乘服务优待的覆盖面与实效性。

汉中机场开展首乘服务“进社区”活动，组织员工队伍赴汉中九县两区主要企业、村镇开展航班换季及首乘服务宣传，与地方媒体加强联动，在汉中日报刊发机场首乘服务最新经验举措，联合汉中市委宣传部、汉中电视台、陕西电视台汉中站对首乘服务升级措施进行宣传，直播期间实时在线人数稳定在3500人以上，累计观看量达5万人次，收获点赞1.9万次，单场新增粉丝超500人。

汉中机场员工保障首乘儿童旅客（民航西北局供图）

安康机场升级“安康行·臻馨伴”首乘专属服务产品，围绕旅客出行前、中、后全流程，提供“一对一”专属引导、健康关怀、文化体验等特色服务，优化首乘标识与引导体系，在航站楼入口综合服务台安排首乘服务人员，设立首乘值机柜台，主动识别并提供“陪伴式”引导，增强服务亲和力，提升首乘旅客的获得感与幸福感。

随着首乘服务的深入开展，陕西各支线机场整体服务品质得到持续提升，为主业发展创造了良好条件。今年1-10月份，陕西各支线机场合计已完成旅客吞吐量408.2万人次，同比增长19%。（编辑：李季威 审核：张彤 校对：韩磊）