《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员刘亚楠 报道：为做好首次乘机旅客市场开发，推动更多旅客选择飞机出行，激活潜在消费群体，为航空市场带来直接增量，同时惠及地方经济发展，10月11日，山东省机场管理集团联合山东航空、航旅纵横共同发布“好客山东、礼遇飞翔”旅客服务标准及权益。民航主管部门、山东省和济南市相关部门、国内航空公司、山东省机场管理集团权属济南、烟台、威海、临沂、日照、东营、菏泽机场和旅行社的代表等共同出席发布活动。

据介绍，山东省机场管理集团在服务标准方面建立集团统一规范、协同联动的服务保障体系，为首次乘机旅客提供行前预约、往返机场地面交通优惠、首乘管家专属服务、安检礼遇、候机商铺礼包等“预”“行”“导”“安”“候”“飞”“爱”“享”等全链条便利化措施，重点突出前置服务和贴心服务。另外，充分考虑移动客户端服务应用，系统嵌入预约提醒等功能，为旅客提供更加及时的信息交互。

在首乘权益方面，机场集团联合山东航空给予首乘旅客机票优惠、航旅纵横App礼金、机场商铺消费券等相关权益，依托航旅纵横作为民航直销平台的优势，进一步扩大产品影响力和对旅客的吸引力，促进航空人口的有效增加。其中济南机场向首乘旅客推出75项权益，提供交通补助或停车优惠等首乘权益，产品权益涵盖团队、家庭、学生、银发、早晚班等多个旅客群体和场景。首乘旅客可在各机场微信公众号或服务号以及航旅纵横App查看相关权益。

（山东机场供图）

山东省机场管理集团相关负责人表示，他们后续将与山东航空、航旅纵横一道，持续完善“好飞山东”品牌，扩大社会影响力，为奋力谱写加快建设交通强国民航篇章提供有力支撑。（编辑：张薇，校对：许浩存，审核：程凌）