《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员巩传陟 报道:今年国庆中秋小长假期间,海南控股旗下潍坊机场将紧紧围绕“服务质量月”活动主题,创新服务举措,优化出行流程,全力保障旅客安全、顺畅、温馨出行。

为营造浓厚的节日出行氛围,潍坊机场在候机楼内精心策划并布置,将传统节日元素与现代服务场景融合。节日期间,潍坊机场将在候机大厅、值机柜台、安检通道等核心区域推出“国风庆团圆”主题文化活动,旅客将有机会参与“巧手制宫灯”“月满赠心意”“锦绣映双节”等系列互动体验,在旅途中沉浸式感受中华优秀传统文化的独特魅力,体验潍坊机场所传递的人文关怀与服务温度。
为做好假期出行高峰服务保障工作,潍坊机场提前研判、科学调度,通过增派现场服务人员、前移服务点位、加开人工值机柜台、动态调整安检通道数量等措施,有效提高旅客通行效率。同时,“红马甲”志愿者与“学雷锋”服务岗协同联动,开展流动巡岗与零距离引导,确保旅客问询及时响应、秩序井然有序。

针对首乘旅客、中转旅客、无陪老人及儿童等特殊群体,潍坊机场持续完善服务细节,设立“首次乘机问询岗”,提供“一站式”引导服务;在安检区域设置“特殊旅客绿色通道”,确保优先通行;同步更新服务指南内容,提升信息指引的实用性与清晰度,让每一位旅客都能感受到贴心、专业的服务保障。

从文化体验到流程优化,从细节关怀到高效通行,潍坊机场将以实际行动践行“真情服务”理念,持续提升服务品质与旅客满意度。未来,潍坊机场将继续深化服务创新,打造更具温度与质感的高品质空港服务体验,为民航高质量发展贡献力量。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:韩磊)