《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员程思敏 报道:随着暑运进入后半程,返程客流逐渐迎来高峰。首都机场安保公司紧密围绕“安全、顺畅、优质” 的保障目标,全面升级各项举措,确保旅客在返程途中享受到安全、高效、贴心的服务。
安保公司深刻认识暑运返程保障工作的重要性,通过线上线下相结合的方式,组织全体员工开展暑运返程安全专项培训与学习研讨,进一步强化“安全隐患零容忍”意识。各级管理人员以身作则,深入一线开展“安全课堂”,结合返程高峰特点,对典型案例进行复盘分析,将安全责任细化到每一个岗位、每一个流程,确保员工在高强度工作下始终保持高度警惕,为返程安全保驾护航。
针对返程期间客流量大、航班密集的特点,安保公司全面推进安全生产治本攻坚三年行动,加密双重预防机制的执行频次。在旅客集中返程时段前,完成对安检设备、人员资质、现场环境等关键环节的全方位风险识别与隐患排查。运用大数据分析手段,精准预测旅客流量与行李安检风险点,提前调配资源,优化安检流程。同时,鼓励员工利用“安全随手拍”功能,及时上报各类安全隐患,对有效上报者给予奖励,形成全员参与安全管理的良好氛围,确保返程高峰期间安全运行万无一失。
面对暑运返程高峰与雷雨天气的双重挑战,安保公司各级管理人员进一步加大跟班作业力度,深入安检现场的各个岗位,实时掌握现场动态,快速响应并解决各类问题。公司机关助理、党团组织骨干持续坚守一线,党员示范通道、志愿服务岗位与青年突击队紧密协作,不仅在客流疏导、特殊旅客帮扶方面发挥重要作用,还积极与机场其他驻场单位加强联动,建立信息共享与应急协同机制。一旦遇到航班延误、旅客突发状况等紧急情况,能够迅速响应,形成合力,有效提升整体保障效率。
考虑到返程旅客携带行李较多、身心较为疲惫,安保公司“橙马甲” 志愿者团队进一步扩充力量,在安检区域为旅客提供全程引导、行李搬运等贴心服务。“爱心传递贴”与“移动移交员”服务持续升级,确保特殊旅客与无人陪伴儿童等群体在返程途中得到妥善照顾。同时,创新推出更多可视化宣传物料,以图文并茂、通俗易懂的形式向旅客展示安检新规与注意事项,减少旅客因不了解规定而造成的过检时间延误,让旅客的返程之路更加温馨、便捷。
在接下来的暑运返程关键时期,首都机场安保公司将继续秉持 “以旅客为中心” 的服务理念,不断细化保障方案,严守空防安全底线,以更加专业、高效、贴心的服务,为广大旅客的平安顺畅返程交上一份满意答卷。(编辑:李季威 校对:张彤 审核:程凌)