《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员石钰婷、马然 报道：为贯彻落实“四型机场”建设要求，紧扣民航华东地区管理局2026年“民航服务提质惠民”主题活动，6月1日，南通机场正式上线“e”路“童”行无陪儿童服务，通过数字化转型，不断夯实无障碍环境，提升特殊旅客服务保障品质。

以往机场无陪儿童服务采用纸质单据办理，流程繁琐、办理效率低、耗材成本较高。本次服务升级全面取消纸质单据，创新启用二维码线上填报模式。旅客扫码即可自动识别航班信息，简单补填信息即可完成办理，精简办理流程，有效压缩办理时长。同时，机场同步启用热敏打印服务凭条，从源头减少耗材，实现降本与增效双向提升。

在无纸化提效能的基础上，南通机场主动从旅客视角出发，新增“空港随行拍”暖心服务。工作人员拍摄留存儿童候机、登机等关键节点影像，家长扫描专属二维码，即可查看孩子出行画面。航班起飞后，家长还能及时接收登机成功提醒及航班动态，清晰掌握孩子出行进度。与此同时，所有服务记录均实现电子化存档，便于查询溯源、数据统计，为机场推进无陪儿童等特殊旅客的精细化管理提供坚实数据支撑。

南通机场表示，“e”路“童”行服务是机场智慧赋能服务改革、推动品质升级的务实举措。下一步，机场将继续扎实推进“四型机场”建设，积极探索人工智能在各服务场景的应用，持续提升旅客的幸福感、获得感和安全感。（编辑：金杰妮 校对：陈虹莹 审核：程凌）