《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员韩景顺、马迪 报道:今年暑运,天津滨海机场的每一位工作人员都肩负着保障旅客顺畅出行的重任。其中,行李保障工作至关重要,它不仅关系到旅客的出行体验,更是机场服务质量的直接体现。

暑运期间,室外温度常常高达35℃以上,而机坪的地表温度更是超过 65℃。在这样的高温环境下,天津滨海机场物流公司机坪行李保障人员每天头顶烈日挥洒汗水,在平凡的岗位上默默坚守,用坚韧与担当诠释着责任。

10时,机坪货邮行保障队长兰金豹已带领保障第四小队等候在227机位,10时06分,MF8229航班缓缓落地,待廊桥对靠完毕,第四小队迅速检查并开启舱门。他们要在50分钟内完成进出港货邮行的装卸任务,确保航班按时起飞;15分钟后,前后舱四板货邮行已全部卸完,货邮行保障人员张宇鹏和王东在前后舱分别确认清舱。本次出港货物三板,行李96件,为确保飞机重心安全,在装机过程中,必须严格按照装机单进行操作,合理码放行李、货物,充分利用舱位空间;张宇鹏被分到前舱装机,低矮闷热的空间,使他始终弯着腰,豆大的汗滴到地板上。“报告队长,装机完毕,前舱46件,后舱50件”。张宇鹏和王东说道。兰金豹迅速与客运行查核对“出港共96件”,于10时58分航班推出。
一个航班保障结束,他们往往来不及休息,又要奔赴下一个机位。汗水湿透了他们的衣衫,又被炽热的阳光晒干,留下一片片白色的汗渍,但他们始终保持高度的责任心,对每件行李、货物都一丝不苟,凭借坚韧不拔的毅力和专业的操作技能,为暑运安全有序运行提供坚实保障。
据统计,今年暑运截至目前,天津滨海机场物流公司保障天津滨海机场代理的航班,日均保障行李1.2万件,7月共保障行李37.3万件,同比增长5%。
在行李分拣区的天津滨海机场物流公司行李分拣人员同样忙碌,这里是行李运输的重要枢纽,每件行李都要在这里经过仔细的运输和分拣。为确保行李能够准确无误地送达旅客手中,行李分拣人员需高度集中注意力,对每件行李的信息进行认真核对,将一件件行李按照目的地进行分类,在这个过程中,任何一个小的疏忽都可能导致行李错运、漏运。
行李分拣员赵辉本次负责MF8146出港航班,收到客运监装通知“MF8146截载60件”,“收到59件,马上查找”,赵辉发现件数不符,立即查询:“超规有MF8146行李吗”“有一件”,“抓紧时间送下来”“收到”,三分钟后,赵辉再次核对行李,并通知复核员时保华,时保华确认无误后,通知运输司机“MF8146,60件,223机位”。每一个环节都是对前序的完善和补充,保障人员不断优化工作流程,提高工作效率,与机坪装卸人员密切配合,确保行李在最短的时间内完成分拣和运输,让旅客能够尽快拿到自己的行李。

(本文图片均由韩景顺拍摄)
暑运期间,在雷雨天气、客流量、行李量的三重压力下,天津滨海机场物流公司行李保障人员严格执行国内首件行李旅客等待时间不超过8分钟的标准,并在集团公司对天津滨海机场代理的航班定期抽检中全部达标,其中超过20%的航班,行李先于旅客到达提取区,实现旅客零等候。
从数据达标到暖心服务,天津滨海机场物流公司行李保障人员以责任筑牢安全防线,用行动诠释“人民航空为人民”的初心,在接下来的暑运高峰中,天津滨海机场物流公司全体员工将继续坚守岗位,为旅客的顺畅出行保驾护航。(编辑:李季威 校对:张彤 审核:程凌)