《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员李可欣 报道：随着暑期出行高峰来临，首都机场客流持续攀升。为切实保障旅客安全便捷出行，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）积极开展“安全话暑运，规范悦旅途”专项服务活动，通过一系列精准举措，让旅客在炎炎夏日感受安心与舒心。

在待检区域，身着崭新“夏款橙马甲”的维序员主动上前，细心引导行动不便的老人优先过检——这抹鲜亮的橙色成为暑运期间的“暖心标识”。为严格落实岗位操作规范，安保公司统一了检查动作标准与应答话术，针对旅客携带较多的防晒用品，特别强化分类查验流程，既确保安全无疏漏，又通过清晰沟通减少误会。此外，易安检通道与首乘旅客专属标识完成优化升级，“一看就懂”的指引让亲子家庭、学生群体等能够快速找到对应通道。

暑运期间，“家庭旅客服务专区”持续温情运营。为了让带娃家庭的出行更顺畅，专区不仅配合“6+1流动服务”模式强化待检区引导，还主动上前为带娃家庭提供贴心帮扶。针对部分旅客需临时外出办理托运或快递的情况，“安检优排计划2.0”服务举措也在持续发力，通过发放专属标识，保障这类旅客返回时缩短二次等待时间，轻松实现“快速折返过检”。

为规范员工文明用语使用，安保公司根据工作实际情况，模拟旅客过检场景，引导全员打磨特殊物品携带、安检流程疑问等其他环节的服务话术，将“必须拿出来”转化为“麻烦您配合取出”等更亲和的表达，同时，安保公司利用“首安课堂”开展线上全员培训；同时，为巩固线上培训成效，全面推进线下练习，将规范话术融入班前会、班后会常态化训练中，并及时开展复盘，优化话术细节，确保培训成果落地见效，在严守安全标准的前提下，提升服务体验。

从规范操作到人文关怀，从能力提升到高效响应，首都机场安保公司以系列实招硬招，让暑运安检不仅有速度，更有温度，用专业守护每一位旅客的平安旅途。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）