《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员胡小天、钱国宁 报道:近日,民航局公布的上半年数据显示:西安咸阳国际机场共保障通程旅客17.75万人,在全国机场中位居首位。这一成绩的取得,源于西安咸阳国际机场在通程航班服务领域的持续深耕与创新突破,也让“通程旅客”这一概念受到广泛关注。

(李宜鹏/摄)
通程旅客指的是购买“通程航班”服务的旅客,通过一次购票,就能完成两段及以上航班的中转出行,并且可以享受“一次值机、行李直挂、中转无忧”的一体化服务。旅客在出发地就能办好所有中转航班的手续,行李由航空公司直接转运至最终目的地,在中转机场无需重新办理值机和托运行李,只需专注于中转衔接,极大地简化了出行流程。比如从A地经西安中转到B地的旅客,在A地出发时就可完成两段航班的全部手续,在西安咸阳国际机场只需通过专用通道完成中转,无需提取行李,省时又省心。
为了保证旅客出行体验的质量,西安咸阳国际机场在保障通程旅客方面采取了多项硬核举措。2月20日T5航站楼投运后,新增启用2个通程中转中心,彻底打通旅客“一次值机、行李直挂”的硬件瓶颈。在国内千万级机场中,西安咸阳国际机场率先将国内通程最短中转时间(MCT)压缩至50分钟,国际-国内缩短至120分钟,为通程旅客出行提供了极大便利。同时,机场联合东航、海航等多家航司,新增通程航线备案1163条,累计备案航线突破12500条,覆盖国内航点112个,保障跨航司通程旅客规模增速位居国内机场前三。西安咸阳国际机场在通程旅客保障方面取得如此成绩,来之不易。
对旅客而言,通程模式大幅提升了出行体验,降低了中转成本。传统中转需要旅客在中转机场重复办理各种手续,耗时耗力且易误机,而通程服务解决了这些痛点,让出行更高效舒心。从航空业发展来看,通程模式激活了“干支通、全网联”战略,完善了航空网络布局。通过枢纽机场衔接干线与支线航班,将中小城市航点纳入全国航空网络,形成良性循环。对于区域经济发展,西安咸阳国际机场作为西北地区核心航空枢纽,通过通程服务增强了“引流聚流 能力,吸引更多旅客选择西安作为中转节点,带动物流、商业等关联产业发展,助力”一带一路“空中通道建设。
在行业层面,通程服务的落地需要多方协同,西安咸阳国际机场的实践为行业提供了”跨航司通程“的样本,推动民航服务从”单点服务“向 “全网协同”升级。
西安咸阳国际机场将继续推进跨航司逾重行李一次支付、缩短 MCT 时间等工作,打造西北地区通程航班保障示范标杆,让旅客的每一次中转都更高效、更舒心,持续为旅客美好出行全力以赴。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)